Het gedrag van consumenten verandert snel. Een van de laatste ontwikkelingen is dat shoppers steeds vaker gebruikmaken van AI-gedreven shopping assistants. Dit verandert de manier van zoeken, vergelijken en...
Max Pinas, voormalig creatief directeur van DEPT, opent met compagnon Tom Spel een nieuw agency. Met studio hyra bouwen ze aan een 'slim hybride model’, een collectief van freelancers...
Marketeers kennen hun CPM’s op Meta, hun CTR’s op Google en hun open rates in CRM-systemen. Maar stel een eenvoudige vraag: hoeveel uitgaande e-mails verstuurt jouw organisatie elke maand,...
In vrijwel elke sector, van mobiliteit tot e-commerce en telecom, worstelen organisaties met dezelfde uitdaging: klantdata is versnipperd over talloze systemen. CRM, marketing automation, werkplaatssoftware, loyaltyprogramma’s, financiële systemen... zolang...
AI staat bij veel organisaties op de agenda, maar de stap van strategie naar toepassing blijkt complexer dan gedacht. Ondanks goede strategische voornemens en grote investeringen, strandt een groot...
De manier waarop mensen aan het zoeken zijn is aan het veranderen, en snel. Met name Gen Z laat een verschuiving zien waarbij hun zoekreis niet meer bij traditionele...
Waar we jarenlang vertrouwden op Google en traditionele SEO-tactieken, staat er nu een nieuwe standaard op: AI Search. Tools zoals ChatGPT en andere LLM’s herdefiniëren hoe mensen zoeken én...
E-mail is meer dan een kanaal voor nieuwsbrieven. Het is een identiteitslaag die vrijwel elk digitaal systeem gebruikt om toegang te verlenen. Je e-mailadres is de plek waar je...
Het begint met ruimte. Japan verraste me. Niet met technologie of efficiëntie. Maar met iets veel simpelers: ruimte. Ruimte voor de ander.
AI staat volop in de belangstelling, maar het succes van je organisatie wordt uiteindelijk bepaald door tevreden klanten. De beste AI maakt het voor bedrijven gemakkelijker om een goede...
Na Fabrique en Q42 sluit ook het Nederlandse CX-bureau Essense zich aan bij het Zweedse consultancycollectief Eidra.
