Hoe een nieuwe e-commercestrategie van ijzerwarengroothandel DESTIL een datagedreven bedrijf maakte waar de klant centraal blijft staan.

Bol.com toont sinds kort niet langer de sterrenrating van Trustpilot op zijn webpagina. De beoordeling zou volgens de retailer onbetrouwbaar zijn.

Het wereldwijde orgaan voor de luchtvaartindustrie IATA komt medio april met een digitale reispas voor COVID 19-testresultaten en vaccincertificaten. Daarmee zouden passagiers vrij kunnen reizen.

De omzet van de horeca daalde in het vierde kwartaal van 2020 met bijna 44 procent ten opzichte van het voorgaande kwartaal, meldt het CBS. Dat is vooral te wijten aan de aanscherping van de maatregelen tegen de verspreiding van het coronavirus.

PostNL vervoerde in 2020 1,7 miljoen pakketten op piekdagen. Er werd een recordaantal van 337 miljoen pakketten bezorgd, zo blijkt uit de jaarcijfers.

De Nederlandse Autoriteit Consument & Markt zou zijn onderzoek naar mogelijk machtsmisbruik van Apple in de App Store bijna hebben afgerond. Dat meldt Reuters naar aanleiding van mails die de toezichthouder aan betrokkenen heeft verstuurd.

Het Cybercrime Team van de politie Oost-Nederland meldt dat men op 8 december 2020 in Elst een 26-jarige man zonder vaste woon- of verblijfplaats heeft aangehouden in verband met een groot oplichtingsonderzoek. De man wordt verdacht van betrokkenheid bij oplichting via webshops: er liggen 30 aangiftes van mensen die in totaal gedupeerd zijn voor ruim 18.000 euro.

Koninklijke INretail eist via de rechter de heropening van winkels. Het kan volgens de eigen routekaart van de overheid en het kan veilig. ‘Het is economisch onverantwoord nog langer te wachten. Ook in het buitenland zijn winkels weer open,’ aldus de winkelvereniging.

De Zweedse betaalverwerker Klarna zag in 2020 voor 48 miljard euro aan betalingen naar webwinkels gaan, 46 procent meer dan in 2019.

De online omzet was in januari maar liefst 92,1 procent hoger dan in dezelfde maand een jaar eerder. Sinds het begin van de publicatie van de internetverkopen in januari 2014 is de groei niet zo sterk geweest. De oorzaak laat zich raden: de winkels waren dicht.

Het vierde kwartaal verliep voor Airbnb minder dramatisch dan verwacht, zo blijkt uit de eerste cijfers van het bedrijf na de beursgang in december. In het vierde kwartaal werden toch nog aardig wat kamers en appartementen verhuurd.

CameraNU.nl opent binnenkort een nieuwe winkel in Rotterdam. In de coronaperiode hebben veel mensen hun oude hobby opgepakt of hebben een nieuwe hobby gevonden. Dit ziet CameraNU.nl duidelijk terug in de cameraverkoop.

De Taskforce E-commerce van brancheplatform VIA publiceert vandaag het zogenaamde playbook ‘Marketplaces in het e-commercelandschap’. Hiermee wil de taskforce meer inzicht bieden in de impact van marketplaatsen op de (online) retailbranche, de sterke en zwakke punten van marktplaatsen in kaart brengen en domeinspecifieke spelers uitlichten.

Klanten gebruiken bij voorkeur de telefoon bij dringende of ingewikkelde vragen. Vergeet bij cross border e-commerce dus niet de servicenummers. 

Alibaba, Flinders, Forrester, INretail en Jumbo Supermarkten zijn vertegenwoordigd op Emerce Retail, dat dit jaar als thema heeft Versterk je retailstrategie. De online presentaties zijn vanaf 25 maart beschikbaar.