Amerikaanse shoppers zijn nog lang niet overtuigd van de voordelen van online boodschappen. Volgens Reuters/Ipsos geeft het merendeel de voorkeur aan fysieke winkels.

Online maaltijdbezorgers realiseren dit jaar voor circa 1,3 miljard euro aan omzet voor de aangesloten restaurants en maaltijdbereiders. Dat kan komende jaren verder groeien omdat, zo laat onderzoek van ABN AMRO zien, veel orders nog telefonisch worden geplaatst.

De Eerste Kamer heeft een initiatiefwet van SP en CDA verworpen waarin de tussenhandel van concertkaartjes werd gereguleerd. Tussenverkopers zouden niet meer dan 120 procent van het bedrag van een kaartje van een evenement mogen vragen.

Fraudehelpdesk waarschuwt voor GSM-afpersers die slachtoffers lokken met de belofte om even snel en eenvoudig geld te kunnen verdienen.

Of je nu zelf een webwinkel hebt of anderen helpt met hun online business, enige kennis van de regels rondom garantie heeft PR-waarde. Zijn er dan nog onduidelijkheden over garantie? Valt daar nog iets nieuws over te melden? Als alles duidelijk zou zijn, zouden er geen rechtszaken meer zijn. Aan de hand van een aantal voorbeelden bespreek ik enkele mislukte pogingen om de rechten van teleurgestelde kopers in te perken.

De Belgische regering gaat de regeling die het eerder sloot rond nachtwerk in de e-commerce sector aanpassen. Voortaan mag er ook vanaf 20.00 uur worden gewerkt. Eerder mocht pas vanaf 24.00 uur worden aangevangen.

PayPal lanceert een nieuw internationaal betaalproduct voor marktplaatsen, genaamd PayPal for Marketplaces. Het nieuwe platform zou kunnen worden gebruikt voor crowdfunding, marktplaatsen waar consumenten tweedehands artikelen aanbieden en peer-to-peer sites voor het uitlenen van spullen.

Online modewinkel About You, dat onlangs in Nederland van start ging, zoekt nieuwe externe investeerders die vele tientallen miljoenen euro’s willen neerleggen voor een kwart tot een derde van het bedrijf.

Marktplaats wil gebruikers via een chatinterface en beeldherkenningstechniek advertentie-advies geven. Dat vertelt Jeroen Jonker Roelants op Emerce eDay.

Hudson Bay CEO Jerry Storch verlaat de retailer eind deze maand. Richard Baker zal hem tijdelijk vervangen. Storch gaf sinds 2015 leiding aan het bedrijf.

Google voert Instant Apps, vorig jaar al geïntroduceerd op haar ontwikkelaarscongres, in voor de Google Play Store. Daarmee kunnen gebruikers apps uitproberen zonder ze eerst te installeren.

Het Nederlands bereik van winkelplatform AliExpress is sinds 2015 verdubbeld. De site en app bereik nu maandelijks 29 procent van de Nederlandse online populatie, zo laten nieuwe bereikcijfers van marktonderzoeker GfK zien.

Van Pinterest tot Snapchat, menig platform probeert consument te verleiden tot de aankoop van artikelen. En dat lukt over het algemeen beter met koopknoppen of advertenties waarmee je artikelen direct kunt bestellen (zonder omleiding naar een webwinkel). Een naadloze klantreis is wel een voorwaarde, zo blijkt uit deze infographic van AdWeek.

Online dierenwinkel Zooplus ziet de omzet over het derde kwartaal met 21 procent toenemen tot 277 miljoen euro. Consumenten gaan voor de simpele herhaalaankopen van zaken als honden- en kattenbrokjes steeds minder naar hun vertrouwde fysieke dierenspeciaalzaak.

Crowdfundplatform Indiegogo wordt nu ook een webwinkel. Uitvinders kunnen hun producten voortaan verkopen via de Indiegogo Marketplace.