More stories

Wat zijn de rechten van de consument bij defect product?

Of je nu zelf een webwinkel hebt of anderen helpt met hun online business, enige kennis van de regels rondom garantie heeft PR-waarde. Zijn er dan nog onduidelijkheden over garantie? Valt daar nog iets nieuws over te melden? Als alles duidelijk zou zijn, zouden er geen rechtszaken meer zijn. Aan de hand van een aantal voorbeelden bespreek ik enkele mislukte pogingen om de rechten van teleurgestelde kopers in te perken.

Legal

Belgische regering versoepelt regeling nachtwerk e-commerce

De Belgische regering gaat de regeling die het eerder sloot rond nachtwerk in de e-commerce sector aanpassen. Voortaan mag er ook vanaf 20.00 uur worden gewerkt. Eerder mocht pas vanaf 24.00 uur worden aangevangen.

Logistics

PayPal lanceert internationaal betaalproduct voor marktplaatsen

PayPal lanceert een nieuw internationaal betaalproduct voor marktplaatsen, genaamd PayPal for Marketplaces. Het nieuwe platform zou kunnen worden gebruikt voor crowdfunding, marktplaatsen waar consumenten tweedehands artikelen aanbieden en peer-to-peer sites voor het uitlenen van spullen.

E-commerce

About You zoekt nieuwe investeerders

Online modewinkel About You, dat onlangs in Nederland van start ging, zoekt nieuwe externe investeerders die vele tientallen miljoenen euro’s willen neerleggen voor een kwart tot een derde van het bedrijf.

Fashion

Marktplaats werkt aan beeldherkenning en chatbot voor advertentieadvies

Marktplaats wil gebruikers via een chatinterface en beeldherkenningstechniek advertentie-advies geven. Dat vertelt Jeroen Jonker Roelants op Emerce eDay.

Customer Experience

Interim CEO voor warenhuis Hudson Bay

Hudson Bay CEO Jerry Storch verlaat de retailer eind deze maand. Richard Baker zal hem tijdelijk vervangen. Storch gaf sinds 2015 leiding aan het bedrijf.

E-commerce

Instant Apps nu in Google Play Store

Google voert Instant Apps, vorig jaar al geïntroduceerd op haar ontwikkelaarscongres, in voor de Google Play Store. Daarmee kunnen gebruikers apps uitproberen zonder ze eerst te installeren.

E-commerce
Premium

Nederlands bereik AliExpress verdubbeld

Het Nederlands bereik van winkelplatform AliExpress is sinds 2015 verdubbeld. De site en app bereik nu maandelijks 29 procent van de Nederlandse online populatie, zo laten nieuwe bereikcijfers van marktonderzoeker GfK zien.

E-commerce platforms

Infographic: shoppable media

Van Pinterest tot Snapchat, menig platform probeert consument te verleiden tot de aankoop van artikelen. En dat lukt over het algemeen beter met koopknoppen of advertenties waarmee je artikelen direct kunt bestellen (zonder omleiding naar een webwinkel). Een naadloze klantreis is wel een voorwaarde, zo blijkt uit deze infographic van AdWeek.

Conversie

Zooplus versnelt groei van verkopen

Online dierenwinkel Zooplus ziet de omzet over het derde kwartaal met 21 procent toenemen tot 277 miljoen euro. Consumenten gaan voor de simpele herhaalaankopen van zaken als honden- en kattenbrokjes steeds minder naar hun vertrouwde fysieke dierenspeciaalzaak.

Cross Border

Crowdfundplatform Indiegogo nu ook webwinkel

Crowdfundplatform Indiegogo wordt nu ook een webwinkel. Uitvinders kunnen hun producten voortaan verkopen via de Indiegogo Marketplace.

E-commerce

HelloFresh start bouw nieuw distributiecentrum

HelloFresh gaat de logistieke dienstverlening uitbreiden. Samen met Leen Menken bouwt de maaltijdbezorger een nieuw distributiecentrum in Bleiswijk. Donderdag werd daartoe het startschot gegeven.

Food

‘Amerikaanse e-commerce naar 1 biljoen dollar in 2027’

Amerikaanse e-commerce bereikt in 2027 een omvang van 1 biljoen dollar, tegen 445 miljard dit jaar, denkt advieskantoor FTI Consulting.

E-commerce

PayPal kan weer niet stuk

Het aandeel PayPal steeg gisteren nabeurs 4 procent na beter dan verwachte kwartaalresultaten. De omzet kwam uit op 3,2 miljard dollar, 22 procent meer dan vorig jaar. PayPal noteerde een winst van 380 miljoen.

Payment
Premium

Alibaba begint campagne 11.11 Global Shopping Festival

Alibaba is vandaag de pre-sales marketingactiviteiten van zijn 11.11 Global Shopping Festival begonnen. Daarmee zette het in 2016 voor 15 miljard euro om op één dag.

E-commerce