Januari: tijd voor een terugblik op de pakketbezorging in 2023. Meer of minder vertragingen? Black Friday? En hoe zat het met de regionale verschillen?

De Duitse online e-commercemarkt sloot het jaar 2023 met een omzet van onder de honderd miljard euro. Sinds corona weet de markt zich niet te herstellen.

Online betalen? Voor consumenten heel normaal. Voor bedrijven niet: zij staan voor lastige keuzes rond het bieden van betaalmethoden, ook over de grens.

De Nederlandse Handyman-keten, gespecialiseerd in accessoires en onderdelen voor huishoudelijke apparaten, is failliet verklaard.

Aankomende maart opent Temu zijn handelsplatform voor verkopers in de VS en kort daarna voor Europese.

PayPal lanceert later dit haar nieuwe kunstmatige intelligentie-gedreven producten. Het is de eerste grote aankondiging onder CEO Alex Chriss, die in september bij PayPal kwam.

PostNL geeft een winstwaarschuwing af. De EBIT over 2023 komt naar verwachting uit op circa 92 miljoen euro. Dat is conform de aanvankelijke verwachtingen, maar lager dan het laatst gepubliceerde vooruitzicht. Vooral de feestdagen vielen tegen.

Je klanten veel opties bieden om in contact te treden is een goede strategie. Maar ieder middel heeft ook nadelen en moet wel echt goed werken.

C&A stopt na ruim vijftien jaar met het verkopen van kleding via grote webwinkels als Amazon, Wehkamp en Zalando. C&A wil zich weer richten op de groei van de eigen kanalen voor online verkopen.

ReCommerce, oftewel de tweedehands onlinemarkt, zal tegen 2025 naar verwachting vijf keer sneller groeien dan de totale retailmarkt. Online advertentiemarktplaatsen leveren een belangrijke bijdrage aan de tweedehands handel en de circulaire economie. Dat blijkt uit onderzoek van Cross-Border Commerce Europe met steun van FedEx Express en Poste Italiane.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) roept ondernemers op die producten verkopen of diensten aanbieden via een online platform, om te controleren of dat platform handelt in lijn met de zogenoemde Platform-to-business Verordening (P2B Verordening). Uit onderzoek van de ACM blijkt dat twee derde van de online ondernemers niet bekend is met de rechten uit deze verordening.

Pakketkluizen, het wijzigen van de reguliere aflevervoorkeuren en chatten met de bezorger tijdens diens ronde. PostNL ziet dat de consument zijn pakketjes niet meer standaard thuis aan de deur wil ontvangen.

Een geraffineerd puntensysteem moet op termijn nauwkeurig aangeven hoe hoog individuele producten scoren die bij Bol in de schappen liggen.

PostNL stelt haar pakketautomaten open voor andere vervoerspartijen. GLS Netherlands is de eerste partij die gebruik gaat maken van dit netwerk. Vanaf maart kunnen consumenten voor pakketten van PostNL én van GLS Netherlands bij dezelfde pakketautomaat terecht.

Wing, het dronebezorgbedrijf van Alphabet, is van plan een groter vaartuig te introduceren om zwaardere bestellingen te bezorgen.