De Taskforce E-commerce van IAB Nederland (branchevereniging voor digitale marketing) publiceert vandaag de eerste overzichtskaart van het Nederlandse e-commercelandschap. Daarmee wil men marketing- en communicatieprofessionals laten zien welke verschillende partijen in het e-commercedomein actief zijn en hoe ze zich tot elkaar verhouden.

Jumbo Supermarkten opende maandag een nieuwe centrale thuisbezorglocatie (hub) in Heerhugowaard voor directe bezorging van online bestelde boodschappen in de provincie Noord-Holland.

Transport van goederen is complex en dat heeft gevolgen voor de tijd én de kosten van levering. Om facturatiechaos te voorkomen: drie aandachtspunten. 

Het is voor merken makkelijker om geld te verdienen op marketplaces dan voor retailers. In beide gevallen moeten ze grondig nadenken over hun doelen voordat ze opschalen naar dit nieuwe verkoopkanaal.

Winkeliers verwachten dat de acceptatie van contant geld in de komende jaren geleidelijk zal teruglopen. Sommigen hebben al besloten om af te stappen van contant geld.

Pakketbezorgers lijken vanwege de extreme drukte soms bewust huisadressen over te slaan. Dat zegt Jos Bos van The Read Shop in Lelystad tegen Omroep Flevoland.

De onderhandelingen over een handelsakkoord tussen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk zijn wederom in een impasse beland. Vrijdagavond lasten EU-onderhandelaar Barnier en zijn Britse tegenpool een pauze in, waarna zondag weer verder werd onderhandeld. De voorwaarden voor een handelsakkoord waren ‘niet vervuld’. Wat betekent een eventuele No Deal voor e-commerce?

Klimaatactivisten hebben vrijdag in Parijs geprotesteerd tegen de expansie van Amazon in Frankrijk. Zij stapelden gigantische kartonnen bezorgdozen op bij het Ministerie van Financiën.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) start een onderzoek naar de toegang voor betaalapps tot NFC communicatie in onder andere smartphones.

Aan online klanten geen gebrek, maar op tijd en secuur leveren is lastiger. Drie trends op het gebied van aftersales, customer service en aflevering.  

De Economische Inspectie en de douane in België heeft afgelopen jaar 1.016 namaakwebsites afgesloten. Dat is een fractie meer dan in 2019, een jaar waarin de e-commerceactiviteiten nog op redelijk normaal peil lagen.

Misbruik van elektronische betaalinstrumenten wordt een zelfstandig strafbaar feit. Ook gaan de maximale straffen voor betaalfraude omhoog. Dat staat in het wetsvoorstel dat minister Grapperhaus van Justitie en Veiligheid naar de Tweede Kamer stuurde en een Europese richtlijn omzet in Nederlands recht.

Black Friday heeft dit jaar op internet elf dagen geduurd. Daardoor kregen webwinkels en vervoerders de verlangde extra ruimte om overbelasting te voorkomen. Bol.com en Amazon ontvingen, vanuit Tweakers althans, het meeste verkeer.

November en december zijn de maanden van de grote omzetklappers. En dat merk je ook bij de klantenservice. Hoe bereid je je voor op die drukte?

Online groothandel Orderchamp, waar fysieke en omnichannel retailers inkopen, verwerkte op piekmomenten een bestelling per minuut op Black Friday.