Retailketen Wibra gaat vanaf woensdag klanten op afspraak ontvangen. In een paar dagen tijd hebben vijfduizend mensen zich aangemeld, zegt een woordvoerder tegen RetailNews.

ABN AMRO verwacht dat online platforms sterk blijven groeien als gevolg van de grote behoefte aan gemak en lage prijzen. Zo zijn in 2020 de online verkopen met 35,8 procent gestegen en dit jaar wordt een groei van 20 procent verwacht.

De toekomstige mogelijkheden van chatbots zijn fascinerend. Wanneer voegen ze waarde toe en hoe plaats je een chatbot in je servicestrategie?

De online omzet was in januari maar liefst 92,1 procent hoger dan in dezelfde maand een jaar eerder. Sinds het begin van de publicatie van de internetverkopen in januari 2014 is de groei niet zo sterk geweest. De oorzaak laat zich raden: de winkels waren dicht.

CameraNU.nl opent binnenkort een nieuwe winkel in Rotterdam. In de coronaperiode hebben veel mensen hun oude hobby opgepakt of hebben een nieuwe hobby gevonden. Dit ziet CameraNU.nl duidelijk terug in de cameraverkoop.

Klanten gebruiken bij voorkeur de telefoon bij dringende of ingewikkelde vragen. Vergeet bij cross border e-commerce dus niet de servicenummers. 

Alibaba, Flinders, Forrester, INretail en Jumbo Supermarkten zijn vertegenwoordigd op Emerce Retail, dat dit jaar als thema heeft Versterk je retailstrategie. De online presentaties zijn vanaf 25 maart beschikbaar.

Fry’s Electronics, ooit een van de grootste Amerikaanse retailers van elektronica, houdt ermee op. Alle nog overgebleven 31 fysieke winkels gaan sluiten, en ook de webwinkel wordt opgeheven.

Contactberoepen mogen volgende week weer aan de slag en het wordt mogelijk om niet-essentiële winkels op afspraak te bezoeken. Dat heeft het kabinet vanavond aangekondigd.

Een native shop bouwen en het bestaande loyalty-programma ondersteunen. Dat was de uitdaging bij het ontwerpen en bouwen van de nieuwe app voor HEMA. 

Zelfstandige pc winkels in Vlaanderen hebben sterk te lijden onder concurrenten als Coolblue. Die duwen de kleintjes in de verdrukking, meldt De Tijd.

Het ziet er niet naar uit dat niet-essentiële winkels na 3 maart weer volledig open kunnen. Het kabinet maakt dinsdag bekend hoe het verder moet. Premier Rutte zegt dat het kabinet bezorgd is over de oplopende besmettingscijfers en de situatie in de ziekenhuizen. De druk op het kabinet neemt echter toe. De beperkte opening door click & collect in combinatie met staatssteun helpt ondernemers onvoldoende.

Dankzij click & collect kunnen retailers zonder webshop toch weer omzet draaien. Met Google My Business verwijs je verkeer uit Google Search en Maps slim door.

De ‘handelsagentuitzondering’ binnen PSD2 blijkt in de praktijk niet houdbaar voor marktplaatsen en platformen. Twee mogelijke oplossingen.  

Wat was de impact van corona op bedrijven uit meer traditionele markten? Luxaflex en Petsplace blikken openhartig terug.