More stories

KLM begint eigen zakelijke wifidienst

KLM en AirFrance gaan vanaf volgende maand zakenreizigers wifi aanbieden tegen lokaal tarief. Daartoe wordt samengewerkt met het Franse Transatel onder de noemer Bitebird.

Customer Experience

Van Gogh Museum, Shopify, ABN Amro en TravelBird naar Mobile Convention

Het Van Gogh Museum, Shopify, ABN Amro en TravelBird zijn enkele van de bedrijven en instellingen die op 27 mei spreken op Mobile Convention in Amsterdam, het tweetalige congres dat CM en Emerce ieder jaar organiseren in de Beurs van Berlage.

Mobile

Kayak, BlaBlacar en Corendon naar Emerce eTravel

Jesse James Woods van vergelijker Kayak komt naar Emerce eTravel, op 21 juni in Amsterdam. Hij vertelt hoe ‘internal linking’ de succesfactor kan zijn in de SEO-strategie.

Travel

Otto, KLM, Suitsupply en Leapp naar E-Commerce Live

Moritz Corbelin van Otto Group, Tjalling Smit van KLM, Martijn van der Zee van Suitsupply en Rogier van Camp van retailer Leapp spreken op 25 mei op het meest toonaangevende e-commerce van Nederland, E-Commerce Live.

Travel

AccorHotels koopt luxe variant Airbnb

AccorHotels legt 148 miljoen euro op tafel om OneFineStay.com te kopen, een site waar reizigers luxe appartementen kunnen huren. De hotelketen zet een strategische stap in de richting van partijen als Airbnb en Booking.com.

Start-ups

Nathan Blecharczyk (oprichter Airbnb) naar Startup Fest Europe

Nathan Blecharczyk (Airbnb) wordt toegevoegd aan het programma van Startup Fest Europe eind mei. Dan spreken ook Tim Cook (Apple), Travis Kalanick (Uber) en Mark Rutte op een van de grootste startup-evenementen uit de Nederlandse geschiedenis.

Start-ups

KLM en Facebook zetten ‘volgende strategische stap in sociale media’

Vanaf vandaag kunnen KLM-passagiers wereldwijd hun boekings- en incheckbevestiging, instapkaart en vluchtstatus ook ontvangen via Facebook Messenger.

Customer Service

Booking.com: ‘Mobiel groeit naar 50 procent’

Booking.com is een van de bekendste unicorns van Nederlandse bodem. Een on-Nederlands groot bedrijf dat in veel Europese landen marktleider is als het gaat om het boeken van accommodaties. Maar daar houden de ambities niet op, aldus Gillian Tans (45), President en COO.

Travel

Airbnb heeft geen enkele invloed op bezettingsgraad Amsterdamse hotels

Airbnb heeft vooralsnog geen negatieve invloed op de bezettingsgraad van hotels in Amsterdam. Dat blijkt uit cijfers van PwC. In 2015 groeide de bezettingsgraad van de hotelkamers naar 78 procent.

Travel

Gemeente Amsterdam zet Airbnb onder druk

De gemeente Amsterdam dreigt de samenwerking met woningverhuursite Airbnb stop te zetten als die niet actiever optreedt tegen illegale verhuur.

Travel

Vakantieboulevard bundelt kleine reisspecialisten

Voormalig topman van de Dirk-supermarkten en dochter D-reizen Henk van den Broek is vandaag de Vakantieboulevard begonnen. De consument kan terecht bij 350 online reiswinkels op een enkele website.

Travel

DSP Travel Audience spoedig EU-dekkend

Travel Audience, een DSP die zich puur richt op de online reismarkt, is van start gegaan in Scandinavië en Rusland. In de loop van 2016 volgen meer Europese landen.

Airbnb steeds grotere concurrent Booking.com

Expedia en ook Airbnb zijn belangrijke concurrenten voor het Nederlandse Booking.com. Dat vertelt Gillian Tans, president & COO, in het jongste nummer van Emerce. ‘Elke boeking die bij Airbnb wordt gedaan, hebben wij simpelweg niet.’

Travel

Transavia antwoordt in zeven talen via WhatsApp

Transavia staat zijn klanten voortaan ook in het Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans en in het Portugees te woord via WhatsApp. Het is daarmee de eerste lowcost luchtvaartmaatschappij die WhatsApp volledig opneemt als servicekanaal.

Customer Service

KLM integreert Airbnb en Uber in app

KLM heeft zijn app voor smartphone, tablet en smartwatch op iOS en Android vernieuwd. Er zijn handige functies toegevoegd die het gehele reisproces moeten vergemakkelijken, zoals de integratie met Airbnb.

Customer Experience