De detailhandel begon 2021 met een recordgroei van de internetverkopen van bijna 86 procent in het eerste kwartaal ten opzichte van een jaar eerder. Dit meldt het CBS op basis van nieuwe kwartaalcijfers over de detailhandel.
Albert Heijn blijft online marktleider op de boodschappenmarkt. 41 procent van de respondenten in een onderzoek van platform Supermarkt & Ruimte geeft aan bij Albert Heijn online supermarktaankopen te doen. Picnic (27 procent) heeft Jumbo (21 procent) nu definitief verdrongen naar de derde plek.
Supersales, het grootste mode-vergelijkingsplatform van Nederland, lanceert in Groot-Brittannië. Via SuperSales.co.uk shoppen koopjesjager hun favoriete merken tegen de beste prijzen bij honderd webshops, belooft het platform.
Kan een merk nog zonder direct-to-consumerstrategie? Instax (Fujifilm) vindt van niet. Vooral vanwege de merkbeleving én de klantdata.
Duurzame startups The Good Roll en Budbee slaan de handen ineen. Vanaf deze maand wordt het 100% boomvrij en duurzame toiletpapier van The Good Roll ook met Budbee bij klanten thuis bezorgd.
Verbeter de online klantervaring door content en commerce beter te verbinden. Twee routes: je e-commercesysteem óf je webcontent management-systeem.
Amazon stopt in de VS met zijn snelle bezorgdienst Prime Now. De bezorgtijden worden steeds korter, waardoor het onderscheid met reguliere bezorgingen lijkt te gaan verdwijnen.
In de betaalfase haken veel online klanten toch nog af. Dat is zonde. Verhoog je conversie met deze laagdrempelige aanpassingen.
Ook bij fysieke bedrijven groeit de online verkoop. Maar de verwachtingen van online klanten veranderen ook. Vier trends om in de gaten te houden.
Google gaat eindelijk een winkel openen voor de verkoop zijn hardware in Chelsea, direct onder een van de kantoren van het bedrijf in New York City.
Veel B2B-bedrijven vinden het lastig om middels personalisatie de online omzet te verhogen. Vier vaste stappen die houvast geven bij B2B-personalisatie.
Tuincentra, bouwmarkten en woonwinkels worden sinds de versoepelingen weer volop bezocht. De online ervaring van de retailers kan toch moeilijk tippen aan de fysieke ervaring. Betaalbedrijf Klarna, partner van 16.000 webshops, heeft de effecten onderzocht van de heropening van de winkels en constateert dat veel consumenten in het digitale domein zijn blijven hangen.
In samenwerking met Vakcentrum en Inretail gaat MKB-Nederland ondernemers in de non-food retail doelgericht ondersteunen bij de ontwikkeling en groei van hun online verkoop. Dat doet de ondernemersorganisatie als antwoord op het toenemend aantal vragen van ondernemers en de behoefte aan advies op dit terrein.
Eén op de vier consumenten heeft slechte ervaringen met externe verkopers op online marktplaatsen. In de meeste gevallen gaat het om te lange verwerk- en bezorgtijden. Dit blijkt uit de Marketplace Monitor, een grootschalig onderzoek van Multiscope en Hogeschool van Amsterdam onder bijna 7000 Nederlanders.
In een onderzoek naar online oplichting heeft de politie woensdag een 33-jarige vrouw en een 39-jarige man uit Breda aangehouden. Tientallen gedupeerden uit Nederland bestelden online een product, betaalden hiervoor, maar ontvingen het bestelde product nooit.
