Bedrijven bieden consumenten steeds vaker geld om online productbeoordelingen te schrijven. Gewoonlijk gaat het dan om lage bedragen, maar volgens onderzoeker Christilene du Plessis van Rotterdam School of Management, Erasmus University (RSM), doet dat meer kwaad dan goed. Voor betrouwbare beoordelingen moet de beloning juist omhoog.
Consumenten maken de keuze voor een webwinkel vooral op basis van de bezorgkosten en retourvoorwaarden. Dat blijkt uit onderzoek van DirectResearch in opdracht van PostNL onder meer dan 1.000 consumenten.
Amazon gaat het tarief voor Amazon Prime in de VS flink opvoeren. Betalen consumenten nu nog 99 dollar, vanaf 11 mei wordt dat 119 dollar.
Amazon.com boekt over het eerste kwartaal een enorme omzetsprong: een toename van 43 procent tot 51 miljard dollar. Het bedrijf verwacht dat de verkopen in het tweede kwartaal ook kunnen groeien met een percentage tot 42 procent. Beleggers reageren positief op de cijfers.
Als je bezoekers niet meer enthousiast worden van kortingsacties in ruil voor hun e-mailadres, dan kan het interessant zijn om eens naar gamification te kijken. Door op de check-out pagina een spelelement toe te voegen verhoog je de conversie en de gemiddelde orderwaarde, stelt het Belgische bedrijf Luckycycle.
Internetreus Tencent is een van de investeerders van Marble, het bedrijf uit San Francisco dat autonome bezorgrobots bouwt. Marble heeft bij onder meer Lemnos, Crunchfund en Marven 10 miljoen dollar opgehaald.
Retailer Home Depot gaat de komende jaren zeker duizend techprofessionals aantrekken als onderdeel van een omvangrijke investering van 11,1 miljard dollar in innovaties. Het programma loopt nog tot 2020.
Groei is niet meer het enige dat centraal staat bij Alibaba. De e-commercereus stampt programma’s uit de grond om gebruikers van de diverse platformen loyaal te houden. De meest recente toevoeging is een zeer exclusieve club. Het moet zowel voor merken als consumenten benadrukken dat er ook een plek is voor luxe bij het Chinese internetbedrijf.
Vodafone stopt niet alleen met zijn Wallet-dienst in Spanje en Duitsland, maar ook in Nederland. Dat meldt het bedrijf aan Telecompaper. In Nederland zal de betaaldienst vanaf 28 juni niet meer beschikbaar zijn.
Veilinghuis eBay, het moederbedrijf van het Nederlandse Marktplaats, zag zijn omzet het afgelopen kwartaal met 12 procent toenemen naar 2,6 miljard dollar. De handelsomzet van partners steeg naar 23,6 miljard. De nettowinst kwam uit op 407 miljoen.
De omzet van betaalbedrijf PayPal steeg in het eerste kwartaal 24 procent naar 3,69 miljard dollar, met in totaal 2,2 miljard transacties, goed voor 132 miljard dollar in volume. De nettowinst kwam uit op 511 miljoen.
Amazon en home shopping kanaal Evine Live zouden met elkaar in gesprek zijn, zo melden bronnen aan TechCrunch. Het zou voor het eerst zijn dat de retailer serieus werk maakt van home shopping.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de webwinkel van fashionketen CoolCat terecht een boete opgelegd omdat het bedrijf de terugbetalingsplicht na annulering van de aankoop heeft genegeerd. Dat heeft de rechtbank bepaald.
Thuiswinkel.org wil uitbreiding van het postnetwerk. Veel e-commerce partijen maken gebruik van postbezorgers voor de verzending van brieven en kaarten en ook veel pakjes gaan via het postnetwerk. De verwachting is dat dit met de groei van de e-commerce verder zal toenemen.
In veel andere delen van de wereld is het nog een experiment, maar Amazon pakt meteen groots uit met de dinsdag gelanceerde dienst Amazon Key In-Car. In 37 Amerikaanse steden bezorgt Amazon pakketjes in de achterbak van auto’s.
