Klanten lezen niet, ze scannen. Dus hoe maak je e-mailmarketing echt leesbaar? Goeie vraag, die niet zo simpel is te beantwoorden. Want je mag nog zulke mooie volzinnen kunnen schrijven, het is helemaal niet gezegd dat je ook echt gelezen wordt. Enige tips om de scannende mens van dienst te zijn.
Elk jaar komt Experian Marketing Services met een ‘Email Market Study’ waarin de belangrijkste ontwikkelingen worden benoemd die het vakgebied e-mailmarketing raken. Wat zijn nu eigenlijk de belangrijkste trends voor e-mailmarketeers in de Verenigde Staten en hoe is het daarmee in ons eigen land gesteld?
Gmail, misschien wel de populairste maildienst, voert de komende tijd belangrijke veranderingen door voor e-mail marketeers. Voortaan kunnen gebruikers promotiemails makkelijker opzeggen door simpelweg op een knop te drukken.
Ongeveer 81 procent van mailcampagnes bereiken hun ontvanger, de rest verdwijnt in een groot zwart gat. Soms omdat de internetaanbieder de mail tegenhoudt, of omdat de mail als spam wordt aangemerkt. Vijf manieren om te ontsnappen aan het spamfilter.
Gepersonaliseerde promotiemails deden het goed in 2013, volgens cijfers van Experian Marketing Services. Ongeveer een kwart werd geopend en 41 procent van de ontvangers klikten door naar de site waarnaar werd verwezen.
Animated gifs zijn al enige tijd bezig aan een revival. Hoe kunnen e-mailmarketeers het nu exact toepassen in hun uitingen? Een onderscheid tussen een drietal stromingen van toepassingen van deze bewegende beelden in e-mailmarketing.
Het is wellicht een beetje een open deur, maar persoonlijke e-mails scoren beter en leiden vaker tot verkoop. Blijkt ook weer uit onderzoek van Harris Interactive in opdracht van Listrak.
De Belgische startup MyShopi, gespecialiseerd in mobiele applicaties voor boodschappenlijstjes en kortingbonnen, is overgenomen door BD (Belgique Diffusion), een bedrijf op het gebied van de distributie van ongeadresseerde reclamebrochures (folders) en databasemanagement.
In het eerste halfjaar van 2013 steeg de omzet uit muziekverkopen met 1,9 procent tot 58,1 miljoen euro. Vooral streamingdiensten droegen bij aan die stijging, maar door slimme inzet van big data wordt verwacht dat de muziekindustrie de komende jaren weer forse winsten kan boeken.
Een nieuw jaar begint meestal niet al te vrolijk voor e-mailmarketeers, want consumenten hebben vaak de neiging om schoon schip te maken en mailabonnementen op te zeggen. Welke patronen zijn daarin te herkennen?
E-mailmarketeers moeten opletten: steeds vaker wordt e-mail op mobiele apparaten geopend. Dat is nu al zo’n 61 procent. 68 procent van de Gmail gebruikers leest zijn mail mobiel, vooral op iPhone (31 procent), maar uiteraard ook op Android (24). Een en ander heeft natuurlijk consequenties voor de vormgeving en leesbaarheid van de mails. Litmus heeft alle essentiële cijfers in een mooie infographic geperst.
Vorig jaar werd marketing e-mail vaker geopend en gelezen dan in 2010. Zelfs zeventien procent meer. Toch zijn er wel een paar regels waar je rekening mee moet houden bij het samenstellen van mails, denk aan pakkende koppen en woorden die wat losmaken. Deze infographic legt uit hoe.
Sociale media hebben nog nauwelijks invloed op verkopen, zo blijkt uit cijfers van Black Friday, de Dwaze Dagen van het Amerikaanse retail. E-mail marketing doet het wat dat betreft veel beter. Toch hebben beide elk hun eigen voordelen, zij het dat e-mail nog altijd als winnaar uit de bus komt. Het is niet eens een WC Eend-onderzoekje: samensteller HostPapa doet aan web hosting.
Het is een vast gegeven: een deel van het online winkelend publiek vult de winkelwagen, maar vertrekt. Gebruik e-mail om deze afhakende klanten toch te converteren.
E-mailmarketeers staan voor een volgende uitdaging van de e-maildienst Gmail. Een andere werkwijze van de afbeeldingenserver heeft namelijk impact op de meetbaarheid van het kanaal e-mail. Daarnaast worden zij beperkt in de mogelijkheden voor relevantere communicatie naar hun nieuwsbriefabonnees.
