Marktplaatsen worden steeds groter. Na de komst van Amazon en de sterke groei van bol.com kunnen we hier niet meer omheen. Als retailer heb je grofweg twee opties: ‘defend your own castle’en wegblijven van deze platformen, of zelf gaan verkopen via marketplaces.
Het coronavirus heeft de verslechtering van de economische situatie ook binnen de retailbranche in een stroomversnelling gebracht.
Volgens velen is het “The Next Big Thing” in B2B-e-commerce: selfservice. Selfservice geeft klanten de vrijheid om zichzelf op allerlei manieren makkelijk te informeren en de juiste producten en services te bestellen.
Er komt geen lockdown voor winkels. Wel moeten winkels zorgen dat tussen winkelpersoneel en klanten anderhalve meter afstand wordt gehouden. Dat hebben de ministers die vanmiddag bijeen kwamen voor crisisoverleg besloten.
Het coronavirus zorgt ervoor dat steeds meer fysieke winkels vrijwillig hun deuren sluiten. Nog altijd behoort een totale lockdown tot de mogelijkheden
T-Mobile heropent dinsdag toch weer 11 winkels. Kennelijk is het omzetverlies te bezwaarlijk. Het bedrijf erkent dat het banenverlies wil voorkomen.
Kledingketen Van Uffelen heeft zijn 41 winkels gesloten. De webshop blijft open en de klantenservice is bereikbaar, zo laat de retailer weten.
Telefoonwinkel Carphone Warehouse sluit op 3 april al zijn 531 Britse winkels. Daarbij komen 2900 mensen op straat te staan.
Winkelbedrijf Bijenkorf sluit in navolging van IKEA al zijn winkels tot nader orde. De webwinkel deBijenkorf.nl blijft wel geopend.
In België wordt al voorzichtig gesuggereerd om alle niet-voedingswinkels vanwege het coronavirus te sluiten. JBC, Proximus en Coolblue hebben dat al uit eigen beweging gedaan.
KPN sluit voorlopig alle KPN-winkels in Noord-Brabant tot in ieder geval 31 maart 2020. Ook de werkzaamheden van klant-monteurs in de provincie Noord-Brabant worden beperkt.
Het Franse verzekeringsbedrijf SFAM zou op het punt staan om de noodlijdende Belgische Apple-verdeler Switch, met 21 winkels, over te nemen. De beslissing valt mogelijk op 20 maart.
Amazon is live in Nederland! In Duitsland loopt Amazon al voorop, 79 procent van de Duitse internetgebruikers inmiddels koopt bij de marktleider.
Deze week is Amazon.nl live gegaan en ik sluit deze maand na twee jaar lucratief dozen schuiven (pure reseller) van A-merken in Health & Beauty op bol.com en Amazon.de mijn winkels.
Succesvolle fulfillment workflows en automatiseringstechnologieën doen meer dan enkel de klantrelatie verbeteren; ze vormen een belangrijk voordeel ten opzichte van concurrenten. Met de volgende vijf trends blijf je hen een stap voor.
