In de komende jaren zal AI steeds vaker aankoopbeslissingen voor klanten nemen. Wat AI niet kan meten of verifiëren, telt in die beslissingen niet mee. Dit heeft gevolgen voor...
Search is niet langer alleen Google, maar een gedragsgedreven, cross-platform speelveld. Generatieve AI-tools zoals ChatGPT en Google's AI Overviews vervangen de statische resultatenpagina's die de afgelopen twee decennia dominant...
Het Italiaans-Amerikaanse reclameplatform Shopfully is per 1 maart actief op de Nederlandse markt. Het internationale bedrijf richt zich op retailers die consumenten naar fysieke winkels willen trekken via digitale...
Center Parcs rolt dit jaar internationaal een conversationele AI-assistent uit die moet groeien van pre-booking tool naar een volwaardig digitaal aanspreekpunt tijdens het verblijf.
Organisaties blijven fors investeren in digitale platformen, AI-gedreven technologie, contentcreatie en customer experience design. Toch lukt het veel organisaties nog steeds niet om ambitie om te zetten in uitvoering....
Het medialandschap verandert snel. Hoe bereik je je publiek effectief, meet je de impact van verschillende kanalen en speel je in op technologische ontwikkelingen zoals AI? In dit interview...
Slechts 58 procent van de vragen die consumenten stellen bij Instagramposts van bedrijven krijgt een reactie. Dat is minder dan wat Meta als de ondergrens hanteert.
Reizigers die een vraag stellen aan de klantenservice van Airbnb hebben waarschijnlijk een AI aan de lijn gehad. In het Engels lossen deze agents 1/3 van de vragen op....
Jarenlang draaide influencer marketing om bereik: grote namen, veel impressies, en zichtbaarheid kopen. Maar in een wereld vol content is bereik niet langer genoeg. Wat echt schaars is, is...
Je organisatie investeert continu in marketingtechnologie: elk jaar komen er weer nieuwe platforms bij, van digital asset managementsystemen tot personalisatie-engines en automatiseringstools. Ondanks al die investeringen, werk je als...
Bestaande datastructuren als CRM’s en CDP’s volstaan niet meer in een tijd waarin AI fundament, smeerolie en verrijker is van klantgegevens. CM.com ontwikkelde een platform voor deze nieuwe realiteit.
