HubSpot is een alles-in-één platform voor marketing, sales en service dat bedrijven helpt groeien met CRM, automatisering en slimme contenttools.

Sinds afgelopen zomer spreekt HubSpot van een ‘kantelpunt in de AI-transformatie’ als het gaat om zijn marketingplatform. Welke écht waardevolle AI-functies kun je nu al gebruiken, wat komt daar spoedig nog bij, en in hoeverre is het inderdaad een kantelpunt?

De afgelopen jaren hebben B2B e-commercebedrijven online een flinke inhaalslag gemaakt. Strakkere designs, intuïtievere navigatie en betere gebruiksvriendelijkheid hebben deze webshops naar een hoger niveau getild. Desondanks hebben veel van hun klanten vaak nog moeite om snel de juiste producten te vinden. Personalisatie kan een oplossing zijn voor dit zoekprobleem.

Het Franse bedrijf Brevo (voorheen: Sendinblue) heeft een half miljard euro venture capital opgehaald bij Amerikaanse investeerders.

De meest gestelde vraag dit jaar is: “Wat kunnen we met AI?” Eerlijk gezegd heb ik die vraag ook vaak gesteld, zowel aan teams als aan specialisten. 

Adverteerders beweren dat ze willen ontsnappen aan Big Tech, maar 80% van de budgetten stroomt nog steeds naar Meta en Google. Open Web Advertising biedt het alternatief dat veel adverteerders zeggen te zoeken: schaal én controle zonder compromissen.

Digitale campagnes focussen zich vaak op twee uitersten: bereik bovenin de funnel en conversies onderaan. Wat daartussen gebeurt, de fase waarin voorkeur en koopintentie ontstaan, blijft onderbelicht. Juist daar liggen inzichten die verklaren waarom performancecampagnes wel of niet werken.

AI verandert het zoekspel: traditionele SEO draait niet langer alleen om kliks. Wie écht zichtbaar wil zijn, moet video inzetten – zowel voor mensen als voor AI

Bedrijven investeren miljoenen in merkcampagnes die afgerekend worden op bereik, sentiment en naamsbekendheid. Maar deze cijfers zeggen weinig over wat het uiteindelijk oplevert. Want wat is bereik waard als niemand converteert? Wat koop je als marketeer voor merkbekendheid als je CEO vraagt naar concrete resultaten?

Met AI geautomatiseerde klantenservice levert bij Vodafone een stijging van de NPS op van acht procentpunten.

In een digitale wereld waarin de gemiddelde persoon dagelijks honderden advertenties ziet, is het simpel tonen van een advertentie niet genoeg. De uitdaging is om ervoor te zorgen dat consumenten het ook écht opmerken. Attention is in de afgelopen jaren één van de meest besproken onderwerpen in digitale reclame geworden en dat is niet voor niets. Als metric verlegt het de focus van de vraag of een advertentie technisch gezien zichtbaar was naar de vraag of hij daadwerkelijk de aandacht van consumenten heeft getrokken. Nu, in 2025, krijgt Attention eindelijk een duidelijke definitie en branche brede standaarden.

Mobiel bellen en e-mail zijn nog altijd de voorkeursmethoden van consumenten voor contact met organisaties. Deze twee communicatievormen domineren de markt. Alternatieven zoals websitechat, online formulieren en berichtenapps, worden aanzienlijk minder vaak als eerste keuze genoemd. Vaste telefonie en andere contactkanalen spelen een aanvullende, maar beperkte rol. Dat blijkt uit recent onderzoek door Telecompaper.

Het CRM-systeem voor webwinkels Klaviyo voegt een slimme chatfunctie toe aan zijn tool.

Het is een schurende waarheid: het succes van je campagne hangt niet alleen af van creativiteit, doelgroepsegmentatie of geoptimaliseerde timing.

VodafoneZiggo erkent dat zij verantwoordelijk is voor de telefonische werving van het bedrijf zelf en van de bedrijven die namens haar bellen. In een toezegging aan de Autoriteit Consument & Markt (ACM) zegt VodafoneZiggo toe dat de bedrijven die voor of namens haar bellen zich aan de regels voor telefonische werving zullen houden. Concreet betekent dit dat ook die bedrijven alleen nog mensen bellen die daar vooraf toestemming voor hebben gegeven en dat VodafoneZiggo daarvoor verantwoordelijk is.