More stories

‘Facebook is de nieuwe Google’

Google gaat de volgende slag in technologie missen en wordt minder relevant. De recente kwartaalcijfers zijn daarvan al een voorbode. Dat zegt analist Ben Thompson van het blog Statechery. De volgende Google is al gearriveerd en heet Facebook.

Innovatie

Metro Group start horeca-accelerator met Techstars

Retailconcern Metro Group, waaronder ook MediaMarkt onder valt, lanceert met het Amerikaanse Techstars een accelerator. Vanuit deze snelkookpan voor startende techbedrijven moet de horecasector een innovatie-impuls krijgen.

Innovatie

Open Universiteit in educatieve games

De Open Universiteit leidt de komende vier jaar een omvangrijk Europees onderzoeks- en innovatieproject over educatieve gaming. Het RAGE-project moet met een budget van 9 miljoen euro een sterke impuls geven aan het Europese gamingonderzoek.

Innovatie

Noord-Brabant zet volgende stap met Smart Industry

Noord-Brabant heeft een volgende stap gezet met Smart Industry, oftewel het slim benutten van technologische toepassingen om de productiviteit te vergroten. Ruim honderdvijftig bedrijven en kennisinstellingen uit Zuid-Nederland kwamen deze week naar het Conference Centre The Strip op de High Tech Campus in Eindhoven om te ontdekken hoe Smart Industry hen naar een hoger plan kan tillen.

Innovatie

Hybris zoekt aansluiting tot winkelvloer

De onderzoeksafdeling van hybris, een leverancier van e-commercesofware, onderzoekt ook dit jaar hoe fysieke winkels moeten inhaken op de trend van de internet of things.

R&D

Verandert social CRM de manier waarop we tegen klanten aankijken voorgoed?

Reguliere relationshipmarketing-principes en CRM helpen bedrijven om de klantrelatie op te bouwen en te behouden, maar dat is onvoldoende om de betrokkenheid van de ‘sociale’ klant te verhogen. Social CRM is het antwoord op mondigere klanten, globalisering, veranderende regelgeving, toenemende concurrentie en nieuwe technologieën. Onderstaand ga ik na welke ontwikkeling social CRM de afgelopen jaren doormaakte, geef ik twee goede praktijkvoorbeelden, BMW Groep en Sony, en belicht ik een paar trends.

Innovatie

Vernieuwingsslag moet binnen drie jaar rendabel zijn

Middelgrote bedrijven hechten steeds meer belang aan innovatie, geven daar 0,5 tot 3 procent van de omzet aan uit en betrekken hun klanten bij het gehele innovatieproces. Dat blijkt uit onderzoek van het ING Economisch Bureau en Deloitte in het kader van het Best Managed Company 2014 Programma.

Innovatie

Na Microsofts holografie Fraunhofers Holodeck

Het Duitse Fraunhofer Instituut moet ‘not amused’ zijn geweest na de aankondiging vorige week van de holografische bril van Microsoft. Want nog geen twee dagen later bericht het Duitse Heise over een heus holodeck in Neurenberg.

Innovatie

Technologie vraagt andere rol overheid, maar welke?

De wisselwerking tussen technologie en samenleving wordt intensiever. Dit stelt het adaptief vermogen van de overheid op de proef. Het is niet meer de markt of de overheid. Overheden, bedrijven, kennisinstellingen, maatschappelijke organisaties en burgers zullen veel vaker samen in netwerken aan de slag gaan, en afwisselend initiatief en verantwoordelijkheid nemen. Dit concludeert de Raad voor de leefomgeving en infrastructuur (Rli) in zijn publicatie Verkenning technologische innovaties in de leefomgeving.

Innovatie

Virtual Reality komt naar het web

het succes van Oculus Rift komt Virtual Reality nu dan ook naar het web. Althans, als het aan de organisatie Mozilla ligt. Die heeft zijn WebVR-standaard dan eindelijk in vroege versies van de browser Firefox ingebouwd.

Innovatie

Universiteit Hasselt start technologisch ‘maaklabo’

De Universiteit Hasselt en Hogeschool PXL hebben Makerspace gelanceerd. Dat is een nieuw, multidisciplinair technologisch ‘maaklabo’ op de Technologiecampus in het Belgische Diepenbeek.

Innovatie

Erasmus Universiteit lanceert Center for Histories of the Future

De Erasmus Universiteit Rotterdam lanceert tijdens het International Film Festival Rotterdam op dinsdag 27 januari het Center for Histories of the Future (CHIFT). Dat gaat science fiction onderzoek in relatie tot huidige technologische en maatschappelijke ontwikkelingen.

Innovatie

Hoe werkt disruptie?

De reactie op de eerste scheurtjes in een businessmodel is er vaak een van overmoed en ontkenning: wij hebben altijd de hegemonie gehad dus waarom zou dit opeens veranderen? Maar voor je het weet is het te laat en stort een bedrijf ongewild maar onherroepelijk in de disruptiekloof.

Disruptie

Airbnb: van medewerker- naar klanttevredenheid

Groter worden dan het Hilton, maar beter dan Ritz. Dat is het doel van verhuursite Airbnb. Door een service design van medewerkerbetrokkenheid te creëren, verwacht het bedrijf de klanttevredenheid naar een hoger level te tillen. Mark Levy, hoofd employee experience, vertelde er over op Service Design Global Conference in Stockholm.

Innovatie

D66 wil andere regeling rond innovatiebox

D66 Tweede Kamerlid Kees Verhoeven wil dat innoverende MKB-bedrijven meer gebruik kunnen maken van belastingmaatregelen om onderzoek en innovatie te stimuleren. De huidige regeling die innoverende bedrijven moet stimuleren, de innovatiebox, wordt door het MKB nauwelijks gebruikt.

Innovatie