Vandaag is de achttiende editie van Emerce100 verschenen, een speciale jaarlijkse uitgave van Emerce. Hierin lees je hoe beslissers uit de online industrie de prestaties beoordelen van dienstenleveranciers, verdeeld over tientallen categorieën.
Merkloyaliteit, het behoud van klanten en upselling zijn nog altijd de heilige graal in de retail. Maar met alleen bestaande klanten red je het niet.
De DDMA Commissie Conversion Rate Optimisation (CRO) gaat onder een nieuwe naam verder: de DDMA Commissie Experimentation & Optimisation. De Commissie richt zich op de waarde van datagedreven experimenteren als middel voor een gefundeerde besluitvorming binnen organisaties.
De luxemarkt werkt anders dan bij ‘gewone’ producten. De motivaties en verwachtingen van klanten zijn anders en daarom verloopt ook de klantreis anders.
VaynerMedia heeft een fullservice vestiging in Amsterdam geopend. Het bureau van Gary Vaynerchuk, visionaire ondernemer in merkrelevantie, heeft Zalando en Indeed als eerste klanten binnengehaald. VaynerMedia Emea treedt voor beide bedrijven op als een Social Agency of Record.
Binnen nu en vijf jaar zou OHRA een volledig digitaal en daarmee geautomatiseerd verzekeringsbedrijf kunnen runnen, zonder tussenkomst van mensen. Maar is dat wel zo’n goed idee? Wat Maikel Egging betreft is het ideale verzekeringsbedrijf zo eenvoudig mogelijk, waardoor verzekeren echt als duidelijk en makkelijk ervaren wordt. Digitalisering is een belangrijk middel om het voor de klant zo simpel mogelijk te maken, maar zeker geen doel op zich; OHRA houdt dan ook vast aan klant first in plaats van app first. Uiteraard spelen nieuwe digitale ontwikkelingen, zoals ChatGPT, wel een belangrijke rol in het klantcontact. Ze helpen om de klant de beste digitale ervaring te bieden.
AI en e-mailmarketing: hoe ziet de toekomst eruit? Vier aspecten waarmee AI helpt: verzendtijden, personaliseren, onderwerpregels en verzendlijsten.
Microsoft verwijdert Twitter van zijn advertentieplatform, bijna twee maanden nadat Twitter aankondigde dat het 42.000 dollar per maand in rekening zou brengen voor het gebruik van zijn API, waaronder bedrijven en onderzoeksinstellingen.
Googles AI hulpje Bard kan straks worden gebruikt om advertentiecampagnes te maken. De technologie wordt onderdeel van Performance Max, een programma dat adverteerders ondersteunt met behulp van algoritmen.
De omzet van het Franse mediabedrijf Vivendi steeg naar 2,2 miljard euro in het eerste kwartaal, in lijn met de verwachtingen. De groei werd vooral gerealiseerd door de Canal+ Group, waaronder Studiocanal. Daar bedroeg de omzet 1,4 miljoen.
De openratio’s, klikken en verzendmomenten van e-mailcampagnes verschillen nogal tussen B2B en B2C. Er zijn daarnaast ook forse verschillen tussen […]
De meest opvallende presentaties, waaronder Barry Adams over de geschiedenis en toekomst van SEO, Mitch Komen (Wehkamp) over ‘incrementality’, KLM en meer.
Welke factoren spelen een rol bij de vindbaarheid van je site? Welke rangschikkingsfactoren heeft Google zelf bevestigd om te bepalen hoe je website scoort? Het team van Red Website Design heeft de belangrijkste factoren op een rij gezet: denk aan relevantie, frisheid, paginasnelheid en beveiliging.
Verslag van Friends of Search: Melanie Deziel (StoryFuel) over vertrouwen, Frederick Vallaeys over AI en Lily Ray over Google’s ‘helpful content’-update.
Branchevereniging DDMA heeft het Compliance Comité in het leven geroepen. Dit onafhankelijke orgaan neemt de taken over van de DDMA Privacy Autoriteit en de Commissie Balanstoets Telemarketing. Daarmee gaat het nieuwe Comité over de toekenning, afkeuring en intrekking van het DDMA Privacy Waarborg en de toekenning van verlengingen van de maximale klanttermijn voor telemarketing voor adverteerders.
