More stories

Gespreksinterfaces voor contactloze check-in en verblijf bij Mr. Lewis hotels

Contactloze interacties zijn door Corona versneld. Voor Mr. Lewis hotels ontwikkelden we een volledig contactloos proces van check-in en verblijf.

Customer Experience
Premium

ACM: reisbranche moet prijzen inclusief bijkomende kosten vermelden

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) ziet dat reisaanbieders nog te vaak onduidelijke prijzen hanteren. Reisbedrijven die een accommodatie of een reis aanbieden, moeten bij het aanbod alle bijkomende kosten vermelden die zij in rekening brengen.

Travel

Social travel 30: de impact van Omikron op de reisbranche

2021 zit erop: wederom een bewogen jaar voor de reisindustrie. De belangrijkste punten die tijdens het laatste kwartaal van 2021 voorbij kwamen op een rij. 

Social
Premium

Airbnb gaat toeristenbelasting voor vakantieverhuur innen en afdragen aan gemeente Den Haag

irbnb gaat toeristenbelasting voor vakantieverhuur innen en afdragen aan gemeente Den Haag

Travel
Premium

Consumentenbond waarschuwt voor site met niet-officiële reisadviezen

De Consumentenbond heeft melding gedaan bij toezichthouder ACM over Reisadvies.nu. Het lijkt op een officiële overheidswebsite, maar is een initiatief van een groep reisorganisaties met niet-officiële reisadviezen.

Travel

Mobiliteit en de toekomst van steden: ‘Mobiliteit gaat over veel meer dan reizen’

Mobiliteit en de toekomst van steden: de mobiliteitstransitie, de tien- of vijftienminutenstad, en wat er nodig is voor de groeiende mobiliteitsbehoefte.

Strategy
Premium

Postillion Hotels houdt campagne met virtuele influencer

Postillion Hotels uit Rotterdam houdt in het halfjaar tot maart 2022 een promotiecampagne via de virtuele influencer Esther Olofsson.

Influencer marketing

KLM stelt dentsu aan als marketingpartner

KLM heeft een nieuw bureau gekozen voor zowel creatie als media-inkoop. Vanaf dit najaar verzorgt dentsu Benelux de wereldwijde marketing van de luchtvaartmaatschappij.

Marketing

Schaalbare hosting: van nul naar honderd op een solide hostingplatform

Vanuit het niets naar meer dan honderdduizend bezoekerssessies per dag. Vlak na het begin van de lockdown ondervond Fletcher Hotels zo’n digitale stormloop in tijden van toenemend websiteverkeer. De flexibiliteit van schaalbare hosting zorgde voor uitkomst.

Hosting

Onderzoek: de impact van Covid-19 op adverteren in de reisbranche

Het coronavirus heeft een zware wissel getrokken op de reisbranche. Onderzoek laat zien dat consumenten nog altijd graag op vakantie gaan, maar dat hun wensen wel zijn veranderd. Hoe speel je daar als adverteerder op in?

Online advertising

Start-up Nocto: high tech hospitality

Start-up Nocto is een platform dat consumenten realtime koppelt aan horecagelegenheden en merken. Vier vragen aan David Franzen, CEO van Nocto.

Start-ups
Premium

Marketingstrategie Sunweb Group naar Dept

Sunweb Group schakelt bureau Dept in om zijn volgende stappen met data, tech en media op strategisch en operationeel niveau te begeleiden.

Travel
Premium

Airbnb steeds vaker in kleinere gemeentes

Het toeristisch verhuren van woningen gebeurde lange tijd vooral in de stad, maar Airbnb is nu ook in kleinere (landelijke) gemeentes doorgedrongen. Dat blijkt uit onderzoek dat in opdracht van provincie Noord-Holland is uitgevoerd.

Travel

Travelexperts: boost reizen post-pandemie met personalisatie, technologie en samenwerkingen

Hoe gaat reizen er post-pandemie uitzien? Dienstverlening die klanten raakt en inspeelt op de emotionele beleving lijkt de sleutel, aldus experts.

Customer Service
Premium

Hoge Raad: Airbnb hoeft servicekosten niet terug te betalen

De Hoge Raad vindt dat Airbnb zowel aan huurders als verhuurders bemiddelingskosten in rekening mag brengen. Dat blijkt uit antwoorden van de Hoge Raad op vragen van het rechtbank Rotterdam. Daarmee lijkt een rechtszaak van verschillende claimorganisaties waaronder Claimservice te ontsporen.

Legal