Trade Republic dumpt AI-chatbots, stelt 1.000 mensen aan
Beleggings-app Trade Republic maakt een draai van 180 graden met zijn klantenservice. Na jaren van stijgende klachten over de kwaliteit zetten de Duitsers de AI-chatbots aan de kant en...
Case
EFKA: aluminium textielframes configurators op Magento 2 + Hyvä
Top stories
Logistics
1.2k
Nova Post koppelt met Vinted-lockers, schaalt op in Nederland
Het Oekraïense koeriersbedrijf Nova Post gaat in het tweede kwartaal van 2026 zijn diensten integreren met Vinted Go, de logistieke tak van de tweedehandsmarktplaats Vinted. Daarmee krijgt het bedrijf...
E-commerce
4.7k
TikTok bouwt tweede datacentrum in Finland
TikTok investeert een miljard euro in de bouw van zijn tweede datacentrum in het noorden van het Europese vasteland.
Health
5.5k
ING: Digitale zorg stagneert door versnippering
Digitale zorg in Nederland stagneert, door gebrek aan uniformiteit met een wildgroei aan apps en portalen. Waar Nederlanders hun bankzaken en reizen bijna volledig digitaal regelen, blijft digitale zorg...
AIC4NL Congres: ‘Vergroot de AI weerbaarheid’
De snelle opmars van kunstmatige intelligentie dwingt organisaties tot fundamentele vragen: van wie is de infrastructuur waarop hun data, modellen en intellectuele eigendom draaien? Het was een van de...
Nieuwe insights
Sero lanceert Operate: AI-marketingagents die zelfstandig werken
Het Amsterdamse AI-marketingbedrijf Sero lanceert Operate, een nieuwe tool waarmee AI-agents zelfstandig taken uitvoeren op zowel een cloudcomputer als de lokale laptop van de gebruiker. "Eind dit jaar is...
Tech
21,2K
‘Merkconsistentie geen design-, maar een organisatieprobleem’
Het Nederlandse Tokens Studio ziet een fundamentele verschuiving in hoe grote merken hun visuele identiteit beheren. AI verandert de markt zo snel dat het een strategisch probleem is en...
OpenAI: Hef belasting op geautomatiseerde arbeid
OpenAI, de maker van ChatGPT, roept in een discussiedocument op tot ingrijpende veranderingen van samenlevingen om deze voor te bereiden op een wereld waarin AI centraal staat.
Conversie
32,6K
Emerce Conversion: van CRO naar eindeloos experimenteren
Bij Booking.com wordt elke productwijziging getest met A/B-experimenten: jaarlijks meer dan 15.000, met soms 1.000 tegelijk. Maar snelheid en schaal brengen risico’s met zich mee. Vertelde Melanie J.I. Mueller,...
Logistics
40,6K
PostNL strijdt met start-up Guzco tegen verloren pakketten
PostNL zet de diepe kennis van het Amsterdamse techbedrijf in om het aantal verloren of fout geleverde pakketten terug te dringen, een probleem waarvan de omvang vaak wordt onderschat.
Venture
19,4K
Omzet Claude verdrievoudigt in kwartaal
AI-bedrijf Claude merkt een versnelling in het aantal klanten dat een abonnement neemt.
Customer Service
44,8K
Chatbots lossen slechts één op de acht vragen correct op
Nederlanders staan open voor AI in klantcontact, maar de technologie schiet structureel tekort. Reguliere chatbots en spraakassistenten beantwoorden slechts twaalf procent van de vragen correct.
Cloud
24,9K
170 miljoen dollar voor datacenter in de ruimte
De Amerikaanse start-up Starcloud haalt 170 miljoen dollar groeigeld op tegen een waardering van ruim een miljard. Binnen enkele jaren is een datacenter in de ruimte even duur als...
Marketing
43K
Nominaties van de Dutch Interactive Awards 2026 bekend
De nominaties van de jaarlijkse Dutch Interactive Awards 2026 zijn bekend. Deze selectie staat voor het beste digitale en interactieve werk dat Nederland afgelopen jaar te bieden had.
Marketing
59,7K
Benchmark digital finance: inzicht in online performance van banken en verzekeraars
Hoe goed presteren financiële aanbieders digitaal in het overtuigen en converteren van klanten? En welke factoren maken daarin het verschil? In een nieuwe benchmark geven Emerce en WUA inzicht...
Retail
47,2K
Mensachtige robots komen naar de winkelvloer
Een robot als maatje op de werkvloer wordt steeds minder een vergezicht en steeds vaker praktijk van de dag. In China zijn ze al redelijk betaalbaar en lopen de...
Agentforce World Tour: bedrijven aantrekkelijker met AI
Ruim een kwart (27%) vindt bedrijven die AI hebben omarmd aantrekkelijker als werkgever. 32 procent is bovendien van mening dat deze bedrijven meer talent aantrekken en ruim een derde...