Zero-party data steeds belangrijker in een cookieloze wereld
Na het einde van de cookies worden first-party en zero-party data belangrijk. Het gebruik betekent wel dat merken hun huidige strategie moeten aanpassen.
More stories
Hoe zorg je voor optimale bereikbaarheid van je klantenservice?
Klanten zijn veeleisend en je klantenservice is één van de punten waarmee je je merk kunt onderscheiden. Een checklist voor de optimale inrichting ervan.
Met deze inzichten van 2020 scoor je tijdens Black Friday 2021
Black Friday komt er weer aan. Welke lessen kunnen we trekken uit vorig jaar? En welke trends mogen we niet missen in 2021?
Complex product? Vijf designprincipes om de klantrelatie vorm te geven
Complexe producten, zoals pensioenen in het nieuwe pensioenstelsel, vragen om extra aandacht voor de klantrelatie. Deze vijf principes zijn van belang.
Sinch koopt e-mailspecialist Pathwire
Communicatieplatform Sinch koopt de Amerikaanse e-mailspecialist Pathwire voor twee miljard dollar.
Waarom een Customer Data Platform belangrijk is voor e-commerce? Personalisatie
Simpel: met een CDP en personalisatie verhoog je de kans op conversies. Lees hier de uitgangspunten en resultaten uit een concrete case.
Communicatieplatform Sinch koopt Duitse branchegenoot
Communicatieplatform Sinch uit Zweden heeft zijn Duitse tegenhanger MessengerPeople overgenomen voor 48 miljoen euro.
Optimaliseer je omnichannel contentstrategie met een headless CMS
Een hybride headless CMS helpt je om de meest relevante content per klant te creëren en om data te gebruiken voor verdere websiteoptimalisatie.
Bereid je voor op het aanstaande shoppingseizoen: Introductie (1/4)
Najaar, shoppingseizoen. Wacht niet en begin nu met voorbereiden. In de eerste plaats: oriënteer je op je doelgroep en denk na over de klantreis.
Honderd miljoen nieuw werkkapitaal voor CM.com
Het Nederlandse techbedrijf CM.com haalt honderd miljoen euro nieuw werkkapitaal op om zijn groei te versnellen.
31 miljoen groeigeld voor Utrechts Trengo
De Nederlandse scale-up Trengo haalt 31 miljoen euro venture capital op bij Insight Partners en Peak. De leverancier van het gelijknamig omnichannel communicatieplatform investeert in groeiversnelling.
Zo brengt Eneco de duurzaamheidsambitie en nieuwe visie op digital bijeen
Eneco wil van groen naar klimaatneutraal. Dat valt samen met een nieuwe kijk op ‘digital’. Die afdeling gaat versmelten met andere commerciële teams.
Door corona weten we het weer: Retail is mensenwerk
Fysieke retail heeft heel wat tegenslagen gezien: stijgende huurprijzen, dalende bestedingen en online concurrentie. Maar retail blijft mensenwerk.
De comeback van de fysieke winkel: Drie tips voor een geslaagde heropening
De ondergang van de fysieke winkel lijkt soms in zicht. Dat is niet zo. Drie tips om fysieke winkels relevant en aantrekkelijk te houden in de toekomst.
De weg van Hunkemöller naar een volledig gepersonaliseerde klantreis
Welke weg legde Hunkemöller af naar een volledig gepersonaliseerde customer journey? Neem een kijkje in de keuken.