More stories

Premium

Icecat begint voorverkoop cryptomunt ICURY

De uitgever van productinformatie voor de e-commercemarkt Icecat is de voorverkoop begonnen van zijn cryptomunt ICURY. Wanneer de munt over enkele weken wordt uitgegeven is het de eerste die door een Nederlands beursgenoteerd bedrijf in omloop wordt gebracht.

E-commerce

Boodschappen steeds prominenter bij online bestedingen

De productcategorie food groeide het meest in het vierde kwartaal van 2017 bij de online bestedingen. Vergeleken met dezelfde periode een jaar eerder, gaf de Nederlandse consument van oktober tot en met december 2017 online 52 procent meer uit binnen deze categorie. Dat staat in de Thuiswinkel Markt Monitor die begin maart wordt gepubliceerd.

Food

Athleteshop belooft beterschap na klachtenregen

Oud-langebaanschaatser Yuri Solinger, eigenaar van Athleteshop, erkent dat er problemen zijn met de leveringen van zijn bedrijf. Die problemen hebben onder meer te maken met de sterke groei die het bedrijf doormaakt, vertelde hij zaterdag bij VARA’s Kassa.

Customer Service

Amazon start bezorgrevolutie Shipping with Amazon in Los Angeles

Online retailer Amazon staat op het punt om zijn bezorgdienst Shipping with Amazon te lanceren die in elk geval in de VS moet concurreren met UPS en FedEx.

Logistics

Moeder MediaMarkt groeit 1,3%, online 12%

De kwartaalomzet van Ceconomy, moederbedrijf van MediaMarkt en Saturn, steeg met 1,3 procent tot 6,9 miljard euro. De online verkopen steeg tien keer steker, want met twaalf procent tot 814 miljoen euro.

Retail

Picnic nu ook in wijken van Amsterdam

Online super Picnic komt volgende maand naar Amsterdam. Zoals gebruikelijk start het bedrijf vanuit enkele wijken, maar het is de bedoeling dat de bezorging geleidelijk over de gehele stad wordt uitgerold.

Food

‘Airbnb Texel, Zandvoort en Bergen net zo groot als Amsterdam’

Verhoudingsgewijs worden op Texel, in Zandvoort en in Bergen vrijwel net zoveel Airbnb-slaapplaatsen aangeboden als in Amsterdam, 3 à 4 procent van het totale woningaanbod. Dat blijkt uit onderzoek van de provincie Noord-Holland.

Travel

Online retail China passeert 1 biljoen dollar

Chinese consumenten hebben in 2017 online omgerekend ruim 1 biljoen dollar uitgegeven, het grootste bedrag ooit. Volgens cijfers van het Ministerie van Commercie gaat het om 1,149 biljoen dollar tegen 869 miljard in 2016.

E-commerce

Optimale gepersonaliseerde klantbeleving is de winnende CRM-strategie van dit jaar

Met de toenemende digitale touchpoints en technologische mogelijkheden dreigt het Customer Relationship Management in de praktijk een onbeheersbaar oerwoud te worden. Enkel de bedrijven die hun kennis van IT uitbuiten voor een optimale klantenservice, maken van een CRM-strategie dit jaar een succes.  Bittere noodzaak, want slechts één ontevreden klant kan een allesvernietigende imagoschade veroorzaken.

Customer Loyalty

Amazon Business heeft serieuze impact op B2B-handel

Amazon probeert ook de B2B-handel naar het platform te trekken. Voor het ene bedrijf is dat een schrikbeeld, de ander ziet ziet juist een hoop kansen. Maar hoe groot is de impact werkelijk?

Disruptie

Europese groei Delivery Hero loopt terug

De grote internationale concurrent van Thuisbezorgd.nl, Delivery Hero, heeft zijn Europese groei in 2017 met ruim een derde zien afnemen. Het bedrijf boekt vooral goede resultaten in het Midden- en Verre Oosten.

Food

Amazon gaat verswaren Whole Foods thuisbezorgen

Amazon gaat via dochterbedrijf Whole Foods groenten, fruit, vlees en andere verswaren gratis thuisbezorgen binnen twee uur na bestelling. De bezorgoptie wordt onderdeel van loyaltyprogramma Prime Now.

Food

De zeven meest voorkomende vragen over de PSD2 en de deeleconomie

Is de PSD2 een kans of bedreiging voor P2P e-commerce platformen? En wat moet je doen om te voldoen aan deze Europese richtlijn? In deze whitepaper worden de zeven meest voorkomende vragen over de invloed van de PSD2 binnen de deeleconomie beantwoord. Na het lezen van deze whitepaper kan je direct aan de slag met het implementeren van de PSD2 binnen je e-commerce platform.

E-commerce

De zeven meest gestelde vragen over de PSD2 en online retail

De kans is groot dat je als online marktplaats bezig bent met het implementeren van de PSD2. Toch kan het zijn dat je nog met een aantal vragen zit over de invloed van de PSD2 op marktplaatsen. Deze whitepaper heeft als doel om de zeven meest gestelde vragen te beantwoorden.

E-commerce

De verwachtingseconomie dwingt tot meer wendbaarheid

Het lijkt tegenwoordig misschien soms alsof onze klanten nooit meer echt tevreden zijn. Terwijl we toch echt het beste met ze voor hebben. Ze eisen iedere dag meer en eigenlijk is het beste niet goed genoeg. Daarbij komt dat wanneer ze even niet tevreden zijn, makkelijk kunnen overstappen op een groeiende groep concurrenten. Dit vraagt van organisaties veel flexibiliteit en wendbaarheid. Flexibel en wendbaar om snel te veranderen, omdat stilstaan geen optie meer is.

Customer Loyalty