E-mail heeft zich in de afgelopen jaren bewezen als een van de belangrijkste en meest rendabele marketingkanalen. Fantastische resultaten passeren iedere benchmark weer de revue. Maar volgens Jason Rodriguez van het Amerikaanse Litmus zijn e-mail designers nu vooral bezig met het continue aanpassen van hun responsive design aan e-mail clients als Outlook en Gmail, en het type device waarop de e-mail wordt geopend. In plaats van zich te focussen op veel belangrijkere zaken als inhoud en de ontvanger die centraal staat. Maar daar gaat in 2015 verandering in komen.

Je denkt dat je alles voor elkaar hebt: je hebt de juiste boodschap, een mooie opmaak, en je ontvangers hebben toestemming gegeven voor ontvangst van je nieuwsbrief. En toch komt je e-mail niet aan. William Wickey van LeadGenius legt uit waardoor dat kan komen.

Adobe breidt zijn Marketing Cloud uit met relevante data zoals locatie en tijd. Die gegevens worden aan de campagnes toegevoegd kort voordat de ontvanger de e-mail opent.

McDonald’s, Starbucks, New Pharma en L’Oreal gaan gebruikmaken van het cross-channel marketingplatform van Experian Marketing Services. Voor alle merken betreft het een meerjarige overeenkomst op Europees niveau.

E-mailmarketing, nog niet zo lang geleden ten dode opgeschreven, is weer helemaal terug van nooit weggeweest. Nieuwe technische mogelijkheden maken e-mailmarketing zelfs extra interessant, zolang je ze niet als gimmick gebruikt. Pamella Neely noemt er bij Web Marketing Today vijf.

Met circa 700 miljoen actieve gebruikers wereldwijd en negen miljoen Nederlandse gebruikers mogen we wel stellen dat de gratis berichtendienst WhatsApp ongekend populair is. En nu is het sinds een paar weken ook mogelijk om een WhatsApp share button te tonen op mobiele websites.

Niet veel marketeers besteden veel aandacht aan de afmeldpagina voor e-mail marketing campagnes. En waarom zouden ze ook? De afmeldpagina lijkt de laatste stap in het onvermijdelijke afscheid van klanten. Of toch niet?

Als marketeer weet je dat je door middel van A/B-testen gemakkelijk kunt onderzoeken welke variant van je e-mailcampagnes het beste resultaat oplevert. Maar alleen als je deze A/B-testen goed uitvoert, krijg je informatie waar je ook daadwerkelijk mee uit de voeten kunt. Helaas zie ik in de praktijk nog dagelijks A/B-testen voorbij komen die verkeerd worden uitgevoerd of verkeerd worden geïnterpreteerd.

Lanceerde Gmail nog onlangs de maildienst Inbox, nu heeft ook Microsoft een ‘slimme’ inbox gepresenteerd. Het belangrijkste onderdeel van Clutter is om binnenkomende e-mails op een slimmere wijze te sorteren, waardoor minder belangrijke e-mails direct in de cluttermap belanden. Wat kun je met Clutter?

We weten allemaal dat het belangrijk is om e-mailcampagnes te analyseren. Maar wat het effect van de e-mailcampagnes op de totale traffic naar de website is, is nog niet voor iedereen inzichtelijk. En ik denk dat dit komt doordat er nog maar weinig mensen bekend zijn met het gratis Google Analytics e-maildashboard. Deze tool geeft je inzicht in onder andere je data en resultaten, maar geeft vooral heel veel tips over hoe je jouw e-mailcampagnes verder kunt optimaliseren. Zie onderstaand een handig stappenplan hoe je zo snel mogelijk met het e-maildashboard aan de slag kunt gaan.

E-mail is, ondanks de opkomst van chat en sociale media, nog altijd een van de meest succesvolle communicatiesystemen ter wereld. Die trouwens ook nog flink blijft groeien: van 4,1 miljard e-mail accounts nu 5,2 miljard eind 2018. Mooi moment voor een terugblik: E-mail werd al in 1965 ontwikkeld door het MIT, en het beroemd @ symbool dateert al van 1972.

Daisycon verwacht niet de megaboete te hoeven betalen die toezichthouder ACM nu definitief heeft opgelegd voor het versturen van spam. Het affiliatebedrijf hoopt zijn gelijk bij de rechter te halen en de boete van 810.000 euro van tafel te krijgen, onder meer met verwijzing naar de spamboetes van Digital Magazines, Rivièra Vastgoed en Mail Garage die recentelijk door het College van Beroep zijn ingetrokken. Maar zijn er eigenlijk wel overeenkomsten?

Het helpt: een mail nasturen nadat de klant zijn winkelmandje heeft laten staan. Volgens Salesforce reageert zestig procent positief op zo’n aanmoediging.

Dynamische content is content die per gebruiker automatisch wordt samengesteld op basis van gedrag, huidige locatie en aankooppatronen. Veel marketingspecialisten verwachten dat dynamische content ook in e-mail marketing zal worden toegepast. Tachtig procent van de marketeers vindt die optie belangrijk, omdat dynamische content kan bijdragen tot een hogere conversie.

Usabilla is bekend als praktische tool voor continue feedback op de gebruikersvriendelijkheid van websites. Nu is er ook een tool voor e-mails: “Standaard weet je de opening en click rates, maar wat vinden je ontvangers nou echt van je e-mail? Wij zorgen voor een emotional rating”, vertelt CEO Marc van Agteren.