Vliegtuigpassagiers zijn best bereid om hun handbagage alsnog in te checken bij de gate, als je het ze vriendelijk vraagt. Dat is de voorlopige conclusie van een e-mail test door Transavia naar aanleiding van het winnende idee tijdens een talentendag.
KLM reageert het vaakst van alle luchtvaartmaatschappijen op directe mentions van volgers op social media. Het minst betrokken bij volgers is Turkish Airlines. Dit blijkt uit onderzoek van Conversocial, een Amerikaans adviesbureau op het gebied van social en mobile.
Een deel van de hotelinventaris van Expedia kan voortaan direct worden geboekt op TripAdvisor. Hiertoe hebben de online reisagent en de recensiesite een overeenkomst gesloten.
De D-rt Groep, het moederbedrijf van D-reizen en VakantieXperts, gaat predictive analytics toepassen. Samen met [BEBR] wordt een tool ontwikkeld die klantgedrag en marktpotentieel gaat voorspellen. Dit moet zowel de reisadviseurs in de winkels als het management helpen de juiste keuzes te maken, aldus de D-rt Groep.
Per 1 januari 2018 wordt in Nederland de nieuwe Wet op de Reisovereenkomst van kracht. Dit betekent dat online reisondernemers tot 1 juli van dat jaar hebben om de nieuwe regels te implementeren. Wat staat hen te wachten?
Airbnb is naar verluidt bezig met de ontwikkeling van een boekingsplatform voor vluchten. Het is een logische stap gezien de ambitie van Airbnb om de ‘one-stop shop’ voor vakanties te worden.
Yahoo is alweer gestopt met de virtuele reisassistent Radar. De app werd eind juni gelanceerd als alternatief voor Kayak, TripIt en Tripadvisor, waarbij de gebruikers via een chatbot werden geholpen bij het invullen van hun vakantie.
De distributieketen van de hotellerie is zeer complex. Techbedrijf Snapshot telt zeven lagen tussen de hotel en de gast, inclusief de ‘nazorg’, zoals recensies en revenue analytics. Even bellen om een kamer te reserveren is er dus niet meer bij.
Peugeot heeft de Duitse mobiele Carjump gekocht, een dienst waarmee gebruikers het aanbod van alle autodeelsites kunnen doorzoeken naar een ritje.
De eerste dag als beursgenoteerd bedrijf (16 december) sloot Trivago af met een koers van 11,85 dollar per aandeel op de NASDAQ. Dit is bijna 8 procent hoger dan de verkoopprijs van 11 dollar.
De geldhonger van Airbnb lijkt niet te stillen. De online kamerverhuurder wil wederom 153 miljoen dollar ophalen, volgens CB Insights. Dat bedrag komt bovenop de financiering van 555 miljoen in september.
Priceline Group heeft in de persoon van Glenn Fogel een insider aangesteld als nieuwe CEO, de opvolger van Darren Huston.
De Britse reisgroep Thomas Cook is met de merken Neckermann en Vrij Uit de nummer twee van de Nederlandse pakketreizenmarkt. De geplande overgang naar een nieuwe platform belooft onder andere een betere mobiele beleving, vertelt manager e-commerce Bas Touw.
TaxiTender gaat samenwerken met TUI Nederland. Het Nederlandse taxitransferbedrijf biedt de mogelijkheid vliegveldtransfers vooraf te boeken. Dit kan voortaan ook via de website van TUI voor een aantal bestemmingen.
Belvilla bemiddelt bij de verhuur van vakantieverblijven in 24 Europese landen. Dat klinkt simpel, maar het is een complex product met een bijzondere doelgroep, vertelt Director of Marketing Eylard Wurpel. “Mensen willen de controle hebben over hun boeking en stellen daarom zeer specifieke vragen. Of er koffiefilters zijn, bijvoorbeeld.”
