Hotelboekingssites zwichten onder druk van ACM: meer ruimte voor maatwerk tussen hotel en reiziger
Hotelboekingssites Booking en Expedia bieden hotels voortaan meer mogelijkheden om consumenten een alternatief te geven bij geannuleerde boekingen zoals een datumwijziging of een voucher. Deze veranderingen zijn doorgevoerd nadat brancheorganisatie Koninklijke Horeca Nederland bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) had aangeklopt.