More stories

Customer experience benchmarking in de praktijk: Een kijkje onder de motorkap van de Digital Excellence Monitor 2020

Streven naar de allerbeste digitale klantervaring kan je op veel verschillende manieren aanpakken. De klantervaring meetbaar maken, is alvast een […]

Customer Experience

Wat is het belangrijkste ingrediënt van het succesvolle retentiemodel van Sightful?

Hoe realiseer je nieuwe klanten die ook loyaal zijn? Niet eenvoudig als je producten letterlijk overal op het internet te vinden zijn.

Customer Engagement

De ultieme gids voor replatforming in de maakindustrie

Beperkte zoekmogelijkheden, lage adoptie precentages en incomplete of verouderde informatie. Dit zijn enkele signalen dat je e-commerce platform aan vervanging toe is. Deze gids is gemaakt voor degenen die er genoeg van hebben. Degenen die klaar zijn om de volgende stap in digitale transformatie te zetten en een beter, geavanceerder platform te vinden. Replatforming is niet altijd gemakkelijk of goedkoop. Hoe pak je een replatforming-traject aan? Deze whitepaper biedt je handvatten en praktische tips om dit traject goed uit te voeren.

B2B Digital

Met valse personalia internet bestellen is geen computervredebreuk

Onder andermans naam een internetmodem bestellen en een contract afsluiten, is dat computervredebreuk?

Legal

Vijf veelvoorkomende fouten in Google Analytics

Google Analytics is dé tool om je (online) marketing inspanningen beter te begrijpen, beoordelen en te optimaliseren.

Analytics

25 lessen over het selecteren van moderne technologie en services

Het kopen van marketingtechnologie kan een verwarrend proces zijn waarbij je moet jongleren met marketing, technologie en menselijke zorgen. Ook moet je navigeren door een landschap technologieleveranciers en serviceproviders. In deze whitepaper deelt Deane Barker zijn vijfentwintig lessen over het selecteren van de juiste technologieën en services. Hij deelt zijn successen, mislukkingen en soms cynische perspectieven. Je krijgt antwoord op de belangrijkste vragen

B2B Digital

Contentmarketing na de crisis: drie gevolgen

Digitalisering nam een enorme vlucht tijdens de lockdown. E-commerce kreeg een blijvende boost en veel bedrijven deden in enkele maanden waar ze normaliter jaren over deden: hun hele handel online brengen. Wat betekent dat allemaal voor contentmarketing?

Contentmarketing

Dit is dé B2B Succes-case op het gebied van Customer Experience

Customer Experience (CX) is een nogal breed begrip, dat her en der wordt gebruikt en misbruikt. Binnen de B2C staat CX in ieder geval bijna overal centraal.

Customer Experience

Mag een tracking cookie van de AVG als je het “gerechtvaardigd belang” noemt?

Sinds een tijdje valt het me op dat er steeds meer cookie-popups zijn die schermen met de term “gerechtvaardigd belang” als reden waarom ze cookies mogen plaatsen.

Legal

Is Google Analytics App + Web al compleet? Ecommerce reporting is nu beschikbaar

Google is vol aan het inzetten op App + Web. We zagen een aantal ontwikkelingen elkaar in een rap tempo opvolgen.

Analytics

Handboek Online Marketing: een interview met auteur Patrick Petersen

Patrick Petersen is een online marketing dier van het eerste uur. Met drie decennia ervaring in online marketing is hij een van de meest invloedrijke online marketeers in Nederland. Patrick is daarbij een veel gevraagd spreker en docent. En tijdens het hoogtepunt van de coronacrisis werkte hij zijn standaardwerk ‘Handboek Online Marketing’ weer helemaal bij voor de zevende druk. Een mooie aanleiding voor een prettig gesprek.

Online marketing

De toekomst van solliciteren: opvallende trends en ontwikkelingen

Er is niets zo dynamisch als de arbeidsmarkt. Er komen elk jaar nieuwe trends bij. Dit geldt ook voor solliciteren

Recruitment

Kan de winkel na aankoop nog voorwaarden over het retouren stellen?

Bij Gathering of Tweakers las ik het bericht van de koper van een televisie bij een webshop. Die was op zoek naar een zeer specifiek model.

Legal

Hoe ver ben jij al met je migratieplan weg uit de Amerikaanse cloud?

Het Nederlandse en hele Europese bedrijfsleven schendt op grote schaal de AVG, omdat ze nog steeds met Amerikaanse dienstverleners werkt.

Strategy

Instagram marketingtactieken om je webshop te versterken

Wat maakt Instagram zo’n geweldig platform voor webshopeigenaren en hoe begin je? In dit artikel beschrijf ik 6 praktische voorbeelden waarmee je gelijk aan de slag kunt en Instagram in je voordeel laat werken.

Social