De omzet van de Nederlandse e-commercemarkt is in 2018 weer toegenomen, zo bleek deze week uit cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland. Het afgelopen jaar hebben de Nederlandse consumenten online 23,7 miljard euro uitgegeven aan producten en diensten, een geschatte groei van 10 procent ten opzichte van het jaar ervoor. In deze infographic alle kerncijfers.
“Slechts een paar traditionele supermarktspelers zullen overeind blijven. Dat duurt nog 10–15 jaar, maar als je nu niet in de kopgroep zit, dan ben je te laat!” Dat zegt Richard Janssen, Lecturer Strategy & Innovation aan Nyenrode Business University. Waar gaan we de komende 10-15 jaar onze boodschappen doen?
Online woonwinkel Flinders.nl neemt volgend jaar 14.000 m2 extra capaciteit aan magazijn in gebruik met een optie op 5.000 m2 extra.
Customerservice is allang niet meer het afvoerputje van het bedrijf. Hoe meer je investeert in de klantenservice, des te beter worden je product, marketing en sales. Marlous Heiser, senior manager Global Consumer Service bij adidas geeft haar visie hierop.
Amazon verstevigt mogelijk deze zomer al zijn greep op de Nederlandse markt. Dat vertelde Tim van der Bilt van Maze One donderdag op Emerce eRetail in Bussum. Van der Bilt baseert zich op geluiden uit het circuit en eigen observaties. Amazon Prime Day zou weleens de officiële start kunnen worden.
De online omzet was in januari 15,8 procent hoger dan in dezelfde maand een jaar eerder. Webwinkels hebben 11,8 procent meer omgezet.
De uitbater van de webshops Wijnvoordeel.nl, Wijnbeurs.nl, Colaris.nl en Koffievoordeel.nl krijgt per 1 mei een nieuwe CEO in de persoon van Bart Kuppens.
China is het land waar de Nieuwe Retail zich openbaart als nooit tevoren. Dat vertelde Jacco Bouw van Webpower en Agency China vanochtend op Emerce Retail in Bussum. Hij wees op nieuwe retailformules als HEMA van Alibaba en op betaalmethoden die in Europa nog nauwelijks omarmd zijn. “In China kun je met een credit card al niet meer terecht.”
E-commerce-platform Shopware wint in korte tijd snel terrein in Nederland. Dat is niet gek: Het platform biedt talloze mogelijkheden voor online ondernemers en sluit aan op de behoefte van de consument naar meer beleving in webshops. Daarnaast is de software ook voor minder technisch onderlegde professionals eenvoudig te gebruiken, maar nog steeds geschikt voor complexere en zwaardere shops. Zo zet je marketingfunctionaliteiten goed in.
Een kleine 23 procent van het e-commercevolume in Europa betreft handel over de landsgrenzen. Hier is een bedrag mee gemoeid van 95 miljard euro, zo laat een onderzoek van Cross-Border Commerce Europe zien.
De markt voor activiteiten op reis zal in 2020 wereldwijd 183 miljard dollar waard zijn, heeft Phocuswright becijferd. Toch is er nog veel te winnen – de aanbieders van tours, excursies, entertainment en andere belevingen zijn talrijk en vaak online niet goed te vinden, waardoor het voor de consument lastig is om de activiteiten tijdens het verblijf te plannen.
PostNL stopt vanaf eind maart 2019 met de Bagageservice. “We zien perspectief en toekomst voor deze dienstverlening, maar kiezen nu voor andere prioriteiten. Klanten en andere direct betrokkenen worden zorgvuldig geïnformeerd,” aldus PostNL.
Gemeenten krijgen de wettelijke bevoegdheid om voor vakantieverhuur via verhuurplatforms zoals Airbnb een registratieplicht in te stellen. Dit kan indien noodzakelijk worden uitgebreid met een meldplicht en een vergunningplicht. Dat heeft het kabinet vandaag bekend gemaakt.
Belgen gaven vorig jaar 10,67 miljard euro uit op het internet, een half miljard euro meer dan in 2017. Dat blijkt uit de gegevens van BeCommerce, de sectorvereniging van de Belgische e-commercebedrijven.
Picnic gaat vanaf deze week op proef in Leiden ook ’s ochtends de boodschappen gratis thuisbezorgen. De pilot wordt de komende weken uitgebreid naar andere steden. Begin dit jaar startte de websuper als eerste met bezorging op zondag in alle plaatsen waar Picnic levert.
