“Ik zit erover te denken één van jullie producten te kopen, maar ik heb nog een paar vraagjes.” Het is het begin van een gesprek dat vroeger veel op de winkelvloer gevoerd werd. Tegenwoordig zit de consument online. Niet alleen kun je ‘m als verkoper niet in de ogen kijken, de consument heeft ook andere verwachtingen. Chatbots kunnen in deze omgeving een belangrijke rol spelen in het salesproces, waarbij ze bestaande verkopers ondersteunen en veel werk uit handen nemen.

Met presentaties van Auping, KLM, NS, Talpa en Rabobank praat Emerce je morgen in Amsterdam een dag lang bij over de nieuwste ontwikkelingen rond Voice. Dagvoorzitter Maarten Lens-FitzGerald is ondernemer in wat nieuw is. Als Global head of Voice bij Nodes helpt hij bedrijven het nieuwe voice kanaal ontdekken.

Zo’n tweehonderd uur gesproken Nederlands, afkomstig van 2.549 stemmen, is toegevoegd aan Mozilla’s open source stemmenbibliotheek. Onderzoekers en ontwikkelaars kunnen er voicetoepassingen mee gaan bouwen.

Is voice een mooie frisse hype, of is het daadwerkelijk een ontwikkeling waarop we moeten voorsorteren? Als je naar de cijfers van zowel Google als Amazon kijkt, is te zien dat beiden meer dan 10.000 (!) mensen in dienst hebben om de assistenten te ontwikkelen. Dan zal er wel iets inzitten, toch?

Naos wilbrink wordt managing director van de nieuw opgerichte Beneluxtak van web- en apppontwikkelaar Nodes uit Denemarken. De klanten en dienstverlening van zijn start-up Conva gaat erin op.

Dus je hebt besloten dat er een businesscase is voor een voicetoepassing. Hoe ontwikkel je die vervolgens? Dit zijn onze ervaringen met Google Dialogflow, dat speciaal is bedoeld voor het modelleren van voice-interfaces.

Het wordt steeds minder vanzelfsprekend dat de consument je producten of diensten koopt in je eigen kanalen, laat staan via een scherm. Blijft je merk overeind als je de visuele component van je identiteit weghaalt? Er zijn drie ontwikkelingen die deze vraag actueel maken voor alle e-commerce merken en bedrijven: ZERO-UI, marktplaatsen en Programmatic Commerce.

De markt voor slimme luidsprekers ontwikkelt zich stormachtig. Volgens Strategy Analytics groeide het aantal verscheepte luidsprekers met 95 procent naar 38,5 miljoen stuks in het vierde kwartaal. Het was dan ook een geliefd cadeau tijdens de feestdagen.

Voice shopping zal in 2022 alleen al in de VS en het VK goed zijn voor een omzet van meer dan veertig miljard dollar. Dat betekent dat de visuele component van je merkidentiteit niet altijd zichtbaar zal zijn. Hoe blijf je als merk overeind in een schermloze wereld? Met behulp van sonic branding.

Gevonden worden op een website of een app is niet meer voldoende. De mogelijkheden van gesproken zoekopdrachten zijn er. Klinkt ingewikkeld? Met deze drie stappen maak je je business Voice Search-ready.

Apple heeft PullString overgenomen, ook wel bekend als ToyTalk. Het Amerikaanse bedrijfje ontwikkelt stemtoepassingen voor speelgoed, waaronder een pratende Barbie en Thomas The Tank Engine.

Er wordt zoveel over voice gesproken, dat er soms vergeten wordt dat het nog slechts in de kinderschoenen staat. Daarbij, de toekomst zal zeker niet screenless zijn. Wat voice wel gaat worden, daarover vetellen pionier Maarten Lens-Fitzgerald (Cova), Koen Vanderhoydonck (Google) en Daan Gönning (Rabobank).

In de VS hebben 57.8 miljoen mensen ten minste een smart speaker in huis staan. En als iets in Amerika groot is, kun je er erop wachten dat Nederland zal volgen. Deze survival kit geeft je de tools om te beginnen met Voice Search in 2019.

Klanten van de Belgische supermarkt Colruyt kunnen sinds kort boodschappen doen met hun stem. De supermarktketen is een proefproject gestart via de spraakassistent Google Home en Android-smartphones.

Automization, machine learning, scripts, voice search, chatbots en digital assistance zijn de grootste innovaties op het gebied van search. Het zijn allemaal toepassingen en invalshoeken van het grote thema voor de searchmarketeer in 2019: Artifical Intelligence (AI). Dat onderstreepten de sprekers bij Friends of Search.