More stories

Innovaties in (programmatic) CTV: meer effect met online video

De smart-tv is inmiddels stevig in de huiskamer verankerd. Jeansmerk G-Star benutte de voordelen ervan in een effectieve connected campagne. 

Online marketing

Conversie verhoog je met persona’s, niet door te toeteren

De vFAS – een vereniging van Familie- en erfrechtadvocaten- wil er middels relevante content voor zorgen dat het gezien wordt als een keurmerk voor echtscheidingen.

B2B Digital

Rebranding: van Nuon naar fossielvrij Vattenfall

Ga er maar aanstaan: een rebranding én aansluiten op het thema duurzame energie. Jorissa Neutelings en Remy Lammers laten zien hoe Vattenfall dit heeft aangepakt. 

B2B Digital
Premium

Journy.io haalt investeringen op bij PMV, Peak Capital en Willem Delbare

Het Gentse Customer Data Platform journy.io heeft 450.000 euro ontvangen van de Vlaamse investeringsmaatschappij PMV, de Amsterdamse venture capital firma Peak Capital en seriële tech-ondernemer Willem Delbare. Het geld wordt gebruikt om de huidige AI-ontwikkeling te versnellen.

Customer Engagement

Trends in marketing attribution

Marketing attribution heeft betrekking op de specifieke acties die een klant uitvoert om zich te informeren over een product en op het overgaan tot actie (conversies). Een overzicht van de nieuwste ontwikkelingen.

Customer Engagement
Premium

Amazon.nl nu ook in het Engels

Klanten op Amazon.nl kunnen voortaan ook in het Engels shoppen. Zij kunnen Engels als keuzetaal aanvinken.

Customer Service
Premium

Hootsuite redt Vlaamse Sparkcentral van faillissement

Het sociale klantenplatform van Sparkcentral is onderdeel geworden van Hootsuite, ooit zijn grote concurrent. Het Vlaamse bedrijf is daarmee van de ondergang gered.

Customer Service
Premium

Softbank stapt in bij Zweeds communicatieplatform Sinch

De Japanse investeerder Softbank neemt voor 570 miljoen euro een belang van tien procent in Sinch. De Zweden bouwden een digitaal omnichannel communicatieplatform voor merken, fabrikanten, winkels en andere dienstverleners.

Venture
Premium

Facebook koopt omnichannel CRM- en chatplatform

Facebook koopt het bedrijf Kustomer uit New York voor, naar verluidt, een miljard dollar. Daarmee krijgt de techgigant technieken in huis waarmee andere bedrijven conversaties met klanten kunnen beheren vanuit één dashboard.

Customer Engagement
Premium

Google rondt mondiale uitrol sms-opvolger RCS af

De sms-app op alle Android-telefoons ter wereld kan nu ook overweg met interactive multimediale berichten zoals Whatsapp dat doet. Dat is het resultaat van de afronding van de mondiale uitrol van de betreffende Berichten-app.

Tech

Vijf strategieën om van Black Friday een succes te maken

Een succes maken van Black Friday kan ook zonder grote marketingbudgetten. Vijf slimme strategieën

Customer Engagement

’Betaal later’-oplossing groeit uit tot marketingmiddel

Een betaal-later oplossing wekt niet alleen vertrouwen. Het groeit voor retailers ook uit tot een marketingmiddel door het extra gemak.

Customer Engagement
Premium

AR krijgt kinderen in beweging

Kinderen gamen liever dan sporten. Nike startte daarom een pilot met augmented reality. Nike Train & Play moet kinderen van de bank krijgen.

Customer Engagement

Het belang van feedmanagement: breng je webshop naar een hoger niveau

Met goed feedmanagement kun je het beheer van je productinformatie automatiseren. In dit artikel ga ik dieper in op hoe je dat inricht, welke tools er beschikbaar zijn en hoe je ervoor zorgt dat je een zo optimaal mogelijk ROI behaalt voor je webshop.

Customer Engagement

De zeven succesfactoren voor optimale klantinteractie

Niet eerder zijn er zoveel mogelijkheden geweest om als klant in contact te zijn met bedrijven en vice versa.

Customer Engagement