Consumenten gaan zich steeds meer oriënteren op basis van visuele gegevens. Digitaal kijken is van toenemend belang bij de aanschaf van nieuwe producten en diensten, zintuiglijke beleving daarmee een belangrijke voorwaarde voor de klantreizen van de toekomst. Dat stelt een groep experts die zich in het kader van ShoppingTomorrow hebben gebogen over het onderwerp visual commerce.
Thuiswinkel.org wil nog niet inhoudelijk reageren op het omvangrijke pakket regels voor e-commerce en eerlijke concurrentie dat door de EU is gepresenteerd.
Om nog last minute mee te liften op de Kerstdrukte bij Amazon: een compleet stappenplan voor discounts en deals op ’s werelds grootste marketplace.
FedEx Express neemt het allereerste speciaal voor het bedrijf ontwikkelde regionale turboprop-vrachtvliegtuig in ontvangst. De levering is onderdeel van een bestelling van dertig toestellen, met nog eens twintig toestellen in optie, die FedEx in november 2017 bij fabrikant ATR plaatste.
Mastercard introduceert een nieuwe betaalmethode op de Nederlandse markt: de digitale betaalpas. Consumenten kunnen daarmee hun Maestro betaalpas eenmalig ‘opslaan’ bij de winkelier, waarna aankopen met een klik kunnen worden afgehandeld.
Betaalmethode iDEAL, waarmee consumenten online kunnen betalen via hun eigen bank, wordt ingrijpend vernieuwd. Currence, merkeigenaar van iDEAL, gaat fors investeren om de onderliggende techniek te moderniseren. Ook wordt een nieuwe CEO aangesteld.
De keten had vandaag al zijn 400 winkels willen heropenen met een aangepast aanbod. Klanten zouden alleen essentiële producten kunnen kopen, zoals shampoo en wc-papier.
Mirage Retail Group, eigenaar van de Blokker winkels, wil zo snel mogelijk de bezorgdienst Blokker Express uitrollen voor het bezorgen door medewerkers aan klanten. Ook hoopt het bedrijf zo snel mogelijk toestemming te krijgen om click & collect in te mogen voeren.
Red je Pakketje (RJP) heeft een financiering van 12,5 miljoen euro opgehaald. Het bedrijf hoopt hiermee een volledig CO2-vrij bezorgnetwerk mogelijk te maken.
Koninklijke INretail, de winkiersvereniging, wil dat het kabinet zo snel mogelijk toestemming geeft om bij de winkelentree op een afgesproken tijdstip vooraf bestelde en betaalde aankopen op te halen.
Amazon is de 14e grootste website, qua bereik, in Nederland. In november bereikte het handelsplatform 7,3 miljoen Nederlanders, oftewel 45 procent van de online populatie. Het dubbele van een jaar geleden.
De online sector kan een grotere druk verwachten door sluiting veel fysieke winkels, maar ze kunnen zelf bijdragen aan een goed verloop door bijvoorbeeld de herroepingstermijn voor niet-seizoensgebonden artikelen te verlengen. Dat houdt in consumenten deze producten pas na de feestdagen kunnen terugsturen. Dat adviseert branche-organisatie Thuiswinkel.org.
Bol.com stopt vanwege de vijf weken durende lockdown per direct met de ‘commercieel geladen communicatie’ in Nederland en België, oftewel alle uitingen op radio, televisie en sociale media.
De online verkopen bij MediaMarkt en Saturn zijn afgelopen jaar met 44 procent gestegen tot 4,2 miljard euro. Het online aandeel in het verkooptotaal groeide van 13,7 naar 20,2 procent en moet toenemen tot dertig procent over drie jaar.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) legt callcenter Unitedcall een boete op van liefst 800.000 euro voor agressieve en oneerlijke incassopraktijken.
