More stories

Dit moet je doen als je computer geïnfecteerd raakt met ransomware

Je kunt je bestanden niet meer openen, krijgt een alarmerende pop-up op je scherm en ziet een digitale klok aftellen. Overduidelijke tekenen dat je het slachtoffer bent van ransomware.

Security

Waarom Reddit je volgende social media advertentiekanaal moet worden

Reddit blijft groeien, zo werd recentelijk bekend. Het forum streefde dit jaar de concurrent Twitter voorbij met 430 miljoen gebruikers […]

Social

Dit is wat een data lake voor je bedrijf betekent

Wanneer je veel tijd doorbrengt met CIO’s ben je waarschijnlijk weleens het concept data lakes tegenkomen. Simpel gezegd zijn data lakes een verzameling aan ruwe data die door de gehele organisatie heen gebruikt worden. Ze bieden bedrijven de mogelijkheid om te profiteren van big data en de valkuilen van data silo’s te vermijden. 

Data

Callcenter-as-a-service biedt kansen voor klantenservice in 2020

Wat zijn deze ‘innovatieve oplossingen’ waar je als Nederlands bedrijf snel grote stappen mee kan maken?

Customer Service

Hoe MKB kan profiteren van data analytics

Wij marketeers zijn soms net eksters. We willen graag mooie glimmers verzamelen. In tegenstelling tot eksters zijn onze glimmers geen […]

Analytics

Dit is de impact van PSD2 op de platformeconomie

Met de opkomst van de platformeconomie groeit het aantal handelsplatformen en marktplaatsen snel. Maar hoe zit het met de financiële wetgeving?

PSD2

Zo doorbreek je bij bedrijven de weerstand tegen innovatie

Hoe je de weerstand tegen innovatie bij grote bedrijven doorbreekt door de afdeling, collega’s en management er meer bij te betrekken.

Innovatie

Flexibele contracten: extra uitdaging om werknemers te binden

De versoepeling van het ontslagrecht is bedoeld om het voor werkgevers aantrekkelijker te maken om werknemers in vaste dienst te nemen.

Recruitment

De vijf eigenschappen van een Design Sprint Facilitator

Het laatste deel van de serie over de eigenschappen van een design sprint team. Alles over de eigenschappen van een Design Sprint Facilitator.

Strategy

Customer data beheren: data lake, data warehouse en universal data hub uitgelegd

Je waardevolle customer data kun je opslaan met data lakes, enterprise data warehouses en de universal data hub. Wat zijn dat precies?

Data

Testresultaten koppelen aan customer-journeys

Hoe koppel je ’The big picture’ aan al je testresultaten met het Mental-journey Model? Hoe voorkom je dat testresultaten verloren raken tussen alle andere learnings van testen die je hebt gedaan?

Customer Experience

Waarom publicatie van merkgerelateerde antwoorden belangrijk zou moeten zijn voor jouw merk

In het afgelopen decennium hebben we een verschuiving gezien in het zoekgedrag van consumenten. Het hele zoekecosysteem is spraakzamer geworden dankzij de introductie van natural language processing (NLP) en de opkomst van stemassistenten en chatbots. De klantreis begint steeds vaker met een specifieke vraag. Consumenten zijn in de afgelopen jaren getraind in het stellen van specifieke vragen en maken hier gebruik van tijdens de klantreis. Zij vertrouwen erop dat het zoekecosysteem hun voorziet van het juiste antwoord. Maar zijn deze antwoorden wel zo betrouwbaar? En hoe ga je om met contentfarms die willen profiteren van klikken of een advertentie voor de beste concurrent van het bedrijf?

B2B Digital

Heere Blokhuis (SAS Benelux) ‘Privacynormen zijn aan verandering onderhevig’

In de achtste aflevering van OnBrandScan gaat podcast-host Stef Heutink in gesprek met Heere Blokhuis, Managing Director van SAS Benelux.

Privacy

Kansen van conversational commerce nog niet voor alle marketeers helder

Conversational commerce gaat in de toekomst een steeds grotere rol spelen in klantenservice én in sales, zo bleek tijdens Emerce Engage.

Strategy

Zo communiceert KLM persoonlijk en relevant met tien miljoen reizigers wereldwijd

Met haar iFly-magazine wil KLM zo persoonlijk en relevant mogelijk communiceren met ruim tien miljoen reizigers over de wereld.

Marketing automation