Het klantgedrag is de afgelopen maanden radicaal veranderd door toedoen van de coronapandemie. Hoe overleef je dat?

In de hyperdigitale wereld van tegenwoordig verwacht iedereen met één klik op de knop de informatie te vinden die ze nodig hebben. We zijn een land van onmiddellijke bevrediging. Als we vragen hebben, willen we dat ze onmiddellijk beantwoord worden. Als groothandelaar of distributeur moet je inspelen op deze behoefte door je klanten in staat te stellen snel en efficiënt de informatie te vinden die ze nodig hebben. Maar hoe doe je dat? Deze whitepaper biedt handvatten.

Met een studie fiscaal recht lijkt een toekomst aan de Amsterdamse Zuidas de logische keuze. Maar fiscaal jurist Rick Schmitz verruilde een carrière bij PricewaterhouseCoopers na een paar jaar in voor een eigen bedrijf. ‘Ik wist wel dat ik geen partner wilde worden bij PWC. Ik vind die wereld veel te langzaam en veel te politiek. Zo ben ik niet. Ik zocht altijd al naar andere dingen.’ Dat werd eerst Firm24, waar je online een BV kon oprichten, en is inmiddels LTO Network. ‘Het is een open source blockchain netwerk om data veilig te krijgen.’

Tijdens Emerce Digital Marketing Live gaat Hans Voorn in gesprek met Maarten Bokhoven van ABN Amro over het vinden van IT-personeel in een moeilijke markt.

De jaren tien zijn achter de rug, de jaren twintig liggen voor de boeg. Wat heeft de toekomst voor ons in petto en welke rol gaat technologie daarin spelen?

Het beeld dat B2B-bedrijven digitaal wat achterlopen mag dan soms kloppen, op zeker één punt zijn ze in staat anderen het voorbeeld te geven.

Financiële dienstverleners hebben vaak meerdere administratiesystemen met eigen relatiegegevens.

Online marketing wordt steeds meer geautomatiseerd. Nergens anders merk je dat zó goed als in Google Ads.

Bij potentiële klanten krijgen we het natuurlijk regelmatig over SEO. Vaak horen we dan dat SEO te lang zou duren en ze direct effect willen zien.

Het begon allemaal met een eigen ervaring: een verhuizing binnen Nederland. “De hele customer journey bij het vinden van een verhuisbedrijf verraste me. Ik ontving drie offertes waarvan één voor 1800 euro en één voor 700 euro. Het was totaal onduidelijk waarom dat verschil zo groot was. Uiteindelijk besloot ik toch maar liever zelf een busje te huren, met alle gevolgen van dien: ik had geen vergunning en het was een lastige dag. Dat leidde ertoe dat wij dachten: dit moet beter kunnen”, aldus Boyan Nijpels, oprichter en managing director van ScanMovers. Meer bij Top Names.

In dit laatste artikel leggen we uit hoe je test of je voice-applicatie echt werkt en welke fasen je voor dit testproces moet doorlopen.

Campaign managers en online marketeers besteden veel tijd en aandacht aan het ontwikkelen van hun e-mailcampagne(s). Er wordt goed nagedacht over de body tekst, onderwerpsregel en creatieve elementen om na verzending de leads, replies en resultaten binnen te zien stromen. Klinkt ideaal toch? Helaas is dit niet altijd de werkelijkheid, soms komt je e-mail niet in de inbox van de ontvanger – met alle gevolgen van dien. Deze whitepaper beschrijft best practices voor het verbeteren van de deliverability van je e-mails.

Tijdens Emerce Lean Innovation Summit gaat Hans Voorn in gesprek met Louise Fuglsang van Futurice over je met het juiste framewerk innovatie verder vooruit kunt helpen.

Moderator Anouk Vleugels (redacteur bij TNW) neemt met Genevieve Bell (professor aan de Australian National University) gedurende TNW2020 een kijkje richting de toekomst

De algehele e-commerce strategie van online retailers wordt bepaald door het business model. Je kunt twee typen businessmodellen onderscheiden: het model dat hoofdzakelijk gericht is op eenmalige aankopen en het model waarbij de nadruk ligt op het genereren van herhaalaankopen. De verschillen komt vaak heel duidelijk naar voren in de productlevenscyclus. Wie lange termijn winst wil, richt zich op acquisitie én retentie. Om dit succesvol uit te rollen zul je inzicht moeten creëren in klantgedrag en dat begint met een deepdive in de data. Deze whitepaper biedt handvatten voor het ontwikkelen van een succesvolle online marketing strategie op basis van acquisitie en retentie.