Channel Digital Transformation

De impact van het coronavirus op het bedrijfsleven én de consument is ongekend groot. Niet eerder zijn we getroffen door iets dat zoveel impact maakt als COVID-19. Het noopt bedrijven massaal om in korte tijd de transitie te maken van offline en (deels) online naar grotendeels of volledig online. Praktijkcases en achtergrondverhalen vind je in dit topic. Ook bijdragen aan dit Topic? Mail dan naar experts@emerce.nl.

More stories

D2C biedt fabrikanten nieuwe groeikansen en uitdagingen

Rechtstreeks leveren aan consumenten (D2C) biedt voor fabrikanten een extra afzetkanaal. Wel is het zaak conflicten met retailers zien te voorkomen.

Customer Experience

Bobbie van Beest (Woonstad Rotterdam): ‘Selfservice moet digitaal inclusief en gidsend zijn’

Case: woningcorporatie Woonstad Rotterdam wist met de lancering van een selfserviceplatform meteen tachtig procent van de klantvragen af te vangen.

Customer Service

Antwoorden en tips om je digitale transformatie te versnellen

Veel bedrijven hebben te maken met digitale transformatie, daarom beantwoordt dit whitepaper de 6 meest gestelde vragen over digitale transformatie.

Digital Transformation

Case: softwarerobots voor de routineklusjes bij Nikon

De inzet van softwarerobots (RPA) komt goed van pas bij routinematige werkzaamheden. Camerafabrikant Nikon past het toe in de praktijk.

Digital Transformation

Global e-commerce voor fabrikanten. Opschalen is vooruitzien

Lastige keuze voor fabrikanten die internationaal actief zijn: willen we een centrale of een decentrale e-commerce-structuur. Of is hybride beter?

Strategy

Case: de digitalisering van een drukkerij uit 1891

Een drukkerij uit 1891 kan door de inzet van een webshop efficiënter en winstgevender werken, met uitmuntende cijfers voor de klanttevredenheid.

Digital Transformation

Omgaan met hypes in e-commerce

Er is veel innovatie in de wereld van de digitale retail. Maar hoe herken je echte innovatie, en wat is hype in e-commerce?

Digital Transformation

Personalisatie in de spare parts industrie – B2B niet hetzelfde als B2C

Hoe ziet e-commerce in B2B eruit? Hoe verschilt het van e-commerce in B2C en hoe personaliseer je succesvol voor zakelijke […]

B2B Digital

Hoe zet je livestreams in bij online verkoop? – Inspiratie uit China

China is koploper als het gaat om het inzetten van livestreams bij online verkoop. Wat zijn de belangrijkste lessen tot nu toe?

Customer Experience

Customer insights en vijf andere pijlers van e-commerce

De digitale transformatie gaat sneller dan ooit en vraagt om een serieuze inspanning van organisaties. Stella Fietsen deelt haar ervaringen.

B2B Digital

Case: app voorkomt lege binnenvaartschepen

De binnenvaart is vaak nog erg traditioneel ingesteld, met veel leegvaart tot gevolg. Een app om vraag en aanbod te koppelen bracht daar verandering in. 

Digital Transformation

Digitalisering educatieve uitgever brengt flexibel studieboek dichterbij

Educatieve uitgeverij Coutinho investeert in digitalisering en kan zo onderwijsinstellingen voorzien van nieuwe vormen van studiemateriaal. Een mogelijke opmaat naar hybride educatie.

Digital Transformation

Drie factoren die je digitale transformatie zeker laten mislukken

Het doorlopen van een digitale transformatie is geen eenvoudige opgave. Het kennen én begrijpen van de valkuilen die een succesverhaal kunnen breken is essentieel.

Digital Transformation

Digitaal dna

Er zijn nog mensen die tech geen verrijking van hun leven vinden. Retailers die lijden onder e-commerce, olieboeren die niet in duurzame energie willen, bankiers die maar niet kunnen geloven in cryptocurrencies.

Digital Transformation

Vijf tips voor datagedreven marketing die echt werken

Bij datagedreven marketing is belangrijk dat marketeers voortdurend op de hoogte blijven van de laatste trends. Vijf tips die het verschil maken bij het genereren van meer leads én omzet. 

B2B Digital