Merkloyaliteit, het behoud van klanten en upselling zijn nog altijd de heilige graal in de retail. Maar met alleen bestaande klanten red je het niet.

De luxemarkt werkt anders dan bij ‘gewone’ producten. De motivaties en verwachtingen van klanten zijn anders en daarom verloopt ook de klantreis anders.

Met een slim designsysteem houd je controle als je veel websites hebt. Zo kun je designelementen op al je websites in een keer veranderen.

De online omzet was in maart 3,4 procent hoger dan in maart 2022. Webwinkels (als hoofdactiviteit verkoop via internet) hebben 9,3 procent meer omgezet. De online omzet van winkels waarvan de verkoop via het internet een nevenactiviteit is (multi-channelers), was 4,2 procent lager, zo blijkt uit cijfers van het CBS.

AI en e-mailmarketing: hoe ziet de toekomst eruit? Vier aspecten waarmee AI helpt: verzendtijden, personaliseren, onderwerpregels en verzendlijsten.

Je voorraad kan een verliespost zijn als die niet goed verdeeld wordt. Met een ordermanagementsysteem krijg je vele opties en verbeter je de verdienkracht.

De meest opvallende presentaties, waaronder Barry Adams over de geschiedenis en toekomst van SEO, Mitch Komen (Wehkamp) over ‘incrementality’, KLM en meer.

Verslag van Friends of Search: Melanie Deziel (StoryFuel) over vertrouwen, Frederick Vallaeys over AI en Lily Ray over Google’s ‘helpful content’-update.

In navolging van BCC lijkt ook MediaMarkt zijn winkelruimte te willen beperken. De MediaMarkt in hartje Eindhoven heeft de bovenste etage van haar winkel gesloten voor het publiek.

Omnichannel gaat niet om het formaat maar de inrichting van je bedrijf. Bovendien brengen nieuwe tools, zoals AI, het ook technisch binnen handbereik.

Apple opent zijn allereerste winkels in India in Mumbai en Delhi. Als onderdeel van de opening zal Apple CEO Tim Cook het land bezoeken en ook de Indiase premier Narendra Modi ontmoeten.

Slechts 30 procent van bedrijven slaagt in het doorvoeren van een digitale transformatie. Er zijn dan ook legio valkuilen. Dit zijn de zes grootste.

Waar plaats je ‘werken-bij’-informatie? Op de bedrijfswebsite zelf of op een aparte ‘werken-bij’-website? Verschillende elementen bepalen wat het beste is.

De opening in Hamburg is voor Picnic de eerste stap buiten ‘testgebied’ Noordrijn Westfalen. De expansie naar het noorden is de eerste grote stap naar gestage landelijke uitrol.

Het Google Merchant Center kan meer: zoals inzicht geven in je concurrentiepositie wat productprijzen betreft en je een overzicht van best-sellers geven.