Salesforce.com lanceert Social.com, een online dienst om reclamecampagnes op Twitter en Facebook mee in te richten en optimaliseren.

Nederlandse adverteerders hebben zichtbaar moeite met adverteren op Facebook, met name op het mobiele deel daarvan. Slechts negen procent van de campagnes is geoptimaliseerd voor mobiele dragers, terwijl een derde van al het bezoek afkomstig is van tablets en telefoons.

KLM wijst zijn passagiers sinds kort tijdens alle vluchten op zijn socialmediakanalen. De purser vertelt de reizigers dat ze daar na de vlucht terecht kunnen met hun vragen, commentaren en suggesties.

Verzekeraar FBTO is op Onderling.nl in dialoog met haar klanten over verzekeringsclaims. Zowel klanten als FBTO zelf dienen afgewezen claims in op Onderling.nl die door de community herbeoordeeld worden. 10% van de afgewezen claims wordt na oordeel van de community Onderling.nl alsnog uitgekeerd.

F-commerce, of social shopping op Facebook, lost de belofte niet in, waardoor Amerikaanse retailers afhaken. Het aantal bedrijven met een winkelmandje op Facebook daalde met 63 procent tot zes procent.

Nederlanders gebruiken hun second screen, tablet of telefoon, amper om tijdens het tv-kijken over de programma’s te praten via social media. Een kleine tien procent doet dat wel eens. Toch laten cijfers zien dat dit second screen an sich een veelbelovend kanaal is.

Het kantoor van Hyves is niet meer het kantoor van Hyves, maar van eigenaar TMG. Wie het immense pand op de prominente Amsterdamse locatie betreedt, mist vanaf nu het logo van wat ooit Nederlands grootste sociale netwerk was.

De Amerikaanse jeugd brengt steeds minder tijd op Facebook door. De groep van 13 tot 34 jaar behoort tot de grootste groep ‘uitcheckers’.

Facebook heeft een nieuwe serie apps voor Android telefoons ontwikkeld die het klassieke openingsscherm vervangt. ‘Mobiele telefoons moeten gaan over vrienden, niet over apps.’

Meer dan de helft van de vragen in de discussiefora van T-Mobile wordt door andere klanten beantwoord. De fora blijken een gouden greep voor operators om ‘verloren klanten’ terug te winnen.

Het presidentiële social media-campagneteam van Barack Obama heeft een nieuwe baan. Zestien teamleden treden in dienst van Blue State Digital, onderdeel van het mondiale communicatieconcern WPP.

Een onderzoek onder Nederlands honderd grootste adverteerders laat zien dat ze acht op de tien Twittersignalen langs zich heen laten gaan.

Financieel dienstverlener AEGON gaat zonder tussenkomst van enige instantie verzekeringen verkopen via Facebook. Met zijn nieuwe merk Kroodle zet het ook de miljoenen Nederlanders buitenspel die geen lid zijn van de profielensite.

Site-exploitant Adfactor zet de op zijn netwerk aangesloten bloggers in om content te produceren voor de social media-kanalen van adverteerders. De kreet dat ‘adverteerders als uitgevers moeten denken’ krijgt zo steeds duidelijker gestalte.

Vijf bedrijven krijgen van Twitter toegang tot zijn Ads API, onder wie TBG Digital. De Europese verkoopbaas Siebren Roorda vertelt welke gevolgen dat voor adverteerders heeft.