Transavia zet neuro-onderzoek in om vast te stellen hoe de digitale kanalen van de vliegmaatschappij worden ervaren. De hersenonderzoeken zijn een structureel tweewekelijks ingezet middel om de gebruikerservaring in kaart te brengen. Dat vertelt Bart Luttikhuis, Product Owner bij ‘Team Shop’ – verantwoordelijk voor Transavia’s e-commerceactiviteiten.
De belangrijkste reden dat TUI Hotelbeds verkocht voor 1,2 miljard euro is de opkomst van de technologie blockchain. Die zorgt ervoor dat de huidige online tussenpersonen hun rol verliezen, betoogt TUI-topman Fritz Joussen.
Sambasso werd eind 2015 gelanceerd als het omnichannel alternatief voor de reisretail die kampt met teruglopende commissies en veranderend klantgedrag. “We willen een consumentenportal worden dat reisagenten beloont voor hun inspanningen,” zegt directeur Bert Wildeman.
Een applicatie die internationale reizigers helpt om Europa te ontdekken is uitgeroepen tot de winnaar van de tweede editie van Hackatrain. Het team The Helter Skelter Buzzards ontvangen hiervoor 3.000 euro.
Welke technologische ontwikkelingen gaan de komende acht jaar een belangrijke rol spelen in de hotellerie? Deze vraag staat centraal in de whitepaper Hotel 2025 van Oracle Hospitality. “Alles wat hotels slimmer, de service beter en de beleving van de gast persoonlijker maakt,” is het antwoord.
Bijna een kwart van de hotels in Nederland zegt in 2016 concurrentie te hebben ervaren van onlineplatforms als Airbnb, HomeAway en Wimdu. Dat blijkt uit cijfers van CBS.
Wie op vakantie zo min mogelijk ‘connected’ wil zijn moet volgens reiszoekmachine Kayak naar Cuba. Maar liefst 98 procent van de hotels in hoofdstad Havana beschikt namelijk niet over wifi.
Unstuck, een app die vliegtuigpassagiers moet helpen bij een soepele afhandeling van hun overstap, heeft de internationale hackathon gewonnen die door Schiphol werd gehouden in Berlijn. Hieraan namen zeven luchthavens deel. In drie dagen tijd ontwikkelden 155 hackers 37 toepassingen die het reisproces voor de passagier moeten vergemakkelijken.
Travel influencer Mohsin Amdaouech is van start gegaan met een boekbare website, www.nietnadenkengewoondoen.nl. Reisbureau Lavida Travel zorgt voor de fulfilment. “Voor ons is dit een interessante manier om nieuwe doelgroepen aan te spreken.”
KLM heeft een interactieve plattegrond van Schiphol gelanceerd die is bedoeld voor overstappende passagiers. De kaart is te vinden in de KLM-app (iOS) en via KLM op Facebook Messenger, Twitter en WeChat.
Travelport heeft een nieuwe tool gelanceerd voor hotelboekingen, Hotel Retail genaamd. Hierdoor kunnen reisagenten binnen hun gebruikelijk workflow hotels reserveren.
De herziene merkpositionering van Sunweb is afgerond met een nieuwe huisstijl. CapeRock is samen met het interne productiehuis van Sunweb verantwoordelijk voor het ontwerp.
Kayak heeft emoji’s geïntroduceerd in het zoekproces. Wie een vliegticket naar of hotel in Dublin zoekt, hoeft alleen een klavertje in te vullen in het bestemmingsveld.
Welke Nederlandse reismerken scoren het best op social media? Emerce en Buzzcapture presenteren de kwartaalmonitor Social Travel 30. Met een verrassend grote rol voor vakantieparken.
De VS hebben de laptopban voor Etihad Airways, Emirates Airline en Turkish Airlines per direct opgeheven. Laptops, e-readers en tablets mogen weer gewoon mee in de cabine.
