Redactie
Emerce
HEMA: ‘Elf procent extra online omzet sinds invoering klantenpas’
Customer LoyaltyPremium
Nieuwste insights
Egbert van Keulen
Deloitte
Janneke van den Heuvel (TryLikes): ‘Simplicity in innovatie wordt nog onderschat’
Customer Engagement
Harm Linssen
Relevant Online
Personalisering in de praktijk: professionalisering is nog ver te zoeken
Customer Experience
Caroline Bollema
SeniorWeb
Kim de Klerk (NS International): ‘Zo personaliseren wij over de kanalen heen’
Customer Experience
Hans Voorn
Voor Elkaar Holding
Conversion: focus niet op eigen pijnpunt, vind menselijke inzichten
Conversie
