Software AG voegt voorspellende Big Data analytics toe aan zijn Digital Business Platform. Organisaties uit retail, productie, financiële dienstverlening en telecommunicatie moeten zo sneller kunnen anticiperen op kritieke inzichten die ze vergaren.
Een beetje marketeer heeft inmiddels een module in de website geïntegreerd waardoor bezoekers direct met een servicemedewerker kunnen chatten. Videochatten lijkt nu nog wat ver weg, maar volgens expert zo’n essentieel ingrediënt van de toekomstige serviceverlening dat dit al op de takenlijst mag worden gezet.
Online ticketvergelijker PaperFlies is een onafhankelijke hotelzoekmachine gestart, die meer dan 600.000 hotels vergelijkt.
De juristen van Google krijgen een paar weken extra de tijd om te reageren op Europa’s aanklacht van machtsmisbruik met Google Shopping. Het eerste verweer moet uiterlijk 17 augustus binnen zijn.
America Online (AOL) neemt de advertentie activiteiten van Microsoft over van Microsoft en het bedrijf verruilt Google voor Bing voor zijn zoekmachine. Dat hebben beide bedrijven gisteren bekend gemaakt. De Benelux markt komt terecht bij AppNexus.
Er zijn weinig nieuwsmomenten te verzinnen waarop zoveel organisaties inhaakten als dat afgelopen vrijdag gebeurde. Bijna geen van de grote merken bleef stil en met de hashtag #LoveWins gingen zij gezamenlijk viraal. Ook inhaken? Dat kan op de volgende manieren.
Ieder jaar organiseert de DDMA de e-mailsummit, een event dat geen enkele marketeer mag missen. Maar was je er toch niet bij, of heb je misschien andere sessie bijgewoond, hier 10 inzichten die je niet wilde missen.
Meerkat, een app voor livestreaming, heeft een speler ontwikkeld die op websites kan worden geplaatst, zodat livestreams daar direct kunnen worden bekeken. Discovery Channel krijgt begin juli de primeur in verband met Shark Week.
De nieuwe payment service provider CM Payments is volgend seizoen de hoofdsponsor van voetbalclub NAC Breda.
Amazon-klanten met een Prime-pakket converteren veel beter dan die zonder. Dat blijkt uit metingen van Millward Brown Digital. Leden van het loyaliteitsprogramma van Amazon zijn vaker geneigd bestellingen te doen.
Klantgerichtheid is vandaag de dag een must wil je als onderneming er nog toe doen. Niet jouw product, app of website, maar de klant in het epicentrum van je businessmodel. Daar lijkt niets mis mee, totdat je als verkopende partij beseft dat de klant hierdoor eigenlijk te kort wordt gedaan en je als bedrijf vaak miljoenen aan omzet misloopt.
Klanten van supermarkt Coop kunnen bij het winkelen sparen voor korting bij grote webwinkels als Zalando en Wehkamp.
Platformen voor marketing automation en mobiele marketing met iBeacons zijn nieuwe gereedschappen voor marketeers om de conversie van hun activiteiten te vergroten. Door klantdata te verzamelen en verrijken, kunnen prospects op een meer persoonlijke manier benaderd worden.
Europa wordt digitaal eindelijk volwassen. De gebruiker staat steeds meer centraal in de Europese dienstverlening (73 procent). Maar mobiel is een gemiste kans. Slechts een op de vier publieke sector-websites is ‘mobile friendly’, waarmee een grote groep gebruikers gemist wordt.
Het hamburger- of side menu is sinds een jaar steeds vaker onderwerp van discussie. De drie minimalistische streepjes die je in bijna iedere mobiele website terug ziet komen, zouden nauwelijks worden herkend als knop voor de opening van het menu. Maar wat zeggen de cijfers?
