Community Management19,9KRedactieEmerceRaamwerk voor een klantcommunity: het Community CanvasCommunity Management
E-commerce7.2kRedactieEmerceEurail: ‘Het mooiste zou zijn als een klant zelf zijn treinpas kan opbouwen’E-commerce
Fashion34,7KHans VoornVoor Elkaar HoldingGfK: wat fashion retailers kunnen verwachten van generatie ZFashion
Virtual reality17,4KPieter Paul van OerleAccenture Innovation en TNWSensiks: stap in een zinnenprikkelende cabine…. en relaxVirtual reality
Customer Experience23KSander van der KraanConversed.ai | Pervorm AsiaWaarom zijn de meeste chatbots zo waardeloos?Customer Experience
E-commerce21,8KWayne TuckPegamentoWaarom bedrijven Facebook Messenger inzetten voor klantcontactE-commerce
Customer Experience17KRedactieEmerceAmazon zet kleine stappen richting inspiratie in winkelCustomer Experience
Conversie14,2KRuud HansenExpand Online (part of Dept)Lead scoring, hoe pluk je de rijpe appels?Conversie
Marketing17KRedactieEmerceThink with Google: drie tips voor holistisch meten van alle kanalen en mediaMarketing