Shazam wil de interface worden tussen de fysieke wereld en online clouds met informatie over die wereld. Het bedrijf werkt aan technologie om fysieke objecten scanbaar en herkenbaar te maken.

De klantbeleving tijdens persoonlijke contactmomenten tussen klant en medewerker is in 2014 aantoonbaar gestegen in de branches retail en travel. Uit de vergelijking tussen 2014 en 2013 blijkt dat de gemiddelde NPS van de reisbranche met vijf procent is gestegen naar een score van +12 procent. Dat zijn de belangrijkste conclusies die Store Support trekt op basis van het doorlopende mystery guest-onderzoek dat het onderzoeksbureau sinds 2011 uitvoert.

Het Amerikaanse ‘platform for creators’ WeWork opent een eerste etage in een pand aan het Amsterdamse Weteringcircuit. Alle (drie) etages van WeWork Amsterdam zullen officieel geopend worden op 1 april.

Facebook waarschuwt dat het aantal vind-ik-leuks op Facebook pagina’s – dus van bedrijven en over producten of diensten – de komende weken kan dalen als gevolg van een nieuwe telling.

Twee in Nederland woonachtige Vietnamezen zijn betrokken bij een van de grootste dataroven uit de Amerikaanse geschiedenis. Viet Quoc Nguyen (28) en Giang Hoang Vu (25) stalen ruim 1 miljard e-mailadressen bij ten minste acht e-mailverwerkers in de Verenigde Staten.

Minister Kamp is met een groot aantal marktpartijen en toezichthouder ACM in gesprek om te komen tot het gebruiksvriendelijker maken van de cookiemeldingen en het geven van toestemming. Dat schrijft hij in een brief aan de Tweede Kamer.

Sociale marketing houdt over het algemeen in dat je toch al gauw dagelijks berichten moet plaatsen, minimaal eens per dag. Maar niet alle sociale netwerken zijn gelijk. Voor Facebook zijn twee berichten per dag voldoende, anders gaat het aantal likes en commentaren meetbaar omlaag. Bij Twitter zijn drie tweets per dag het beste, en dat is ook het gemiddelde bij Google Plus.

Je eigen tv-zender op Twitter, dat is het idee achter Meerkat, een gratis app die momenteel razendsnel wordt opgepikt. Door journalisten, merken en beroemdheden als Ashton Kutcher.

Tweets met hashtags leveren doorgaans twee keer zoveel interactie met klanten of volgers op. Maar wees er zuinig mee, want meer dan twee wordt juist weer als irritant ervaren. De uitzondering is Instagram. Daar kun je helemaal loos gaan.

Steeds meer online retailers willen op hun site advertenties vertonen. Een extra bron van inkomsten die ook andere marktpartijen overwegen nu er voldoende klantdata is vergaard.

Sociaal platform Pinterest heeft onlangs de bezem gehaald door affiliatelinks om zelf meer te kunnen verdienen via een koopknop die binnenkort moet verschijnen. Als gevolg hiervan is een groot aantal marketeers of influencers brodeloos geworden.

IBM en Apple hebben op het Mobile World Congress in Barcelona opnieuw gezamenlijk apps aangekondigd als onderdeel van hun vorig jaar gelanceerde MobileFirst for iOS programma, dit keer voor luchtvaartmaatschappijen, retailers en banken.

Ieder vorm van marketing heeft zo zijn specifieke doeleinden. Net als binnen B2C neemt contentmarketing in B2B een enorme vlucht. Maar wat verwachten zakelijke lezers van deze content? De belangrijkste aspecten op een rij en hoe deze in te vullen.

De nieuwe Spartan browser van Microsoft wordt misschien wel de belangrijkste troef van het aanstaande Windows 10. Die browser zit nog niet in de huidige publieke bètaversies, maar dat kan niet lang meer duren. Een dezer dagen gaf het browserteam van Microsoft verdere uitleg over de gemaakte keuzes.

Ben je van plan om binnenkort een pitch uit te schrijven voor een nieuwe website? Of werk je bij een internetbureau en moet je vaak pitchen? Lees dan zeker verder. Want veel pitchprocedures trekken gelijk al een zware wissel op de rest van het project.