After Market: Bestelgemak is de sleutel tot langdurige, winstgevende klantrelaties
Hoe het gepersonaliseerd aanbieden van spare parts en klantinfo zorgt voor een langdurige klantrelatie, meer winst en meer klanttevredenheid.
More stories
Case: de omnichannel merkervaring van Lacoste
Voor optimale klantervaring op e-commercesites is het van cruciaal belang om te voldoen aan de eisen van de hedendaagse consument. In dit whitepaper lees je over Lacoste’s ontwikkeling op het gebied van digitale transformatie.
Videomanager Francine Bout (ANWB): ‘Geld verdienen met onze video’s is niet het doel’
Het YouTube kanaal van de ANWB groeide naar ruim 40.000 abonnees. Online Video Manager Francine Bout over ANWB’s contentstrategie.
Unified Commerce: fysieke winkel moet transformeren voor naadloze klantervaring
Bij unified commerce stroomlijnen retailers hun organisatorische en logistieke processen voor een naadloze klantervaring.
Premium
ISM eCompany wordt onderdeel van Duits valantic
E-commerce- en marketingbureau ISM eCompany wordt onderdeel van bedrijvengroep Valantic. Het is de eerste overname buiten de Duitstalige markt en onderdeel van een groeiplan richting Benelux en Scandinavië.
De toekomst van fashion merchandising: iedereen een gepersonaliseerde winkel
De toekomst van fashion merchandising? Door technologie heeft straks iedere klant een eigen gepersonaliseerde winkel.
Scoor bij millennials en Gen Z met deze inzichten in hun verwachtingen
Hoe bereik je millennials en Gen Z? Door ze beter te begrijpen. Met deze inzichten weet je hoe beter in kunt spelen op de behoeften van deze doelgroepen.
Begin je eigen digitale transformatie in de fashionindustrie
We staan aan de vooravond van de digitale transformatie in de fashionindustrie. Organisaties houden zich vooral nog bezig met oriënteren.
Hoe maak je de klantreis persoonlijker en relevanter?
Hunkemöller vertelt hoe de inzet van data en klantinzichten de bedrijfsvoering verbetert en de klantreis persoonlijker en relevanter maakt.
Hoe banken kunnen helpen bij de optimalisatie van je customer journey
Hoe helpt PSD2 banken om bij te dragen aan oplossingen die het gemak van de retailer vergroten en de customer journey verbeteren?
De toekomst van online-first shopping
De toekomst van online-first shopping zit ‘m in het ook online verrassen van klanten met een wow-ervaring.
De impact van de coronapandemie en lockdowns op Non Food Retail
Wat is de impact van corona op de off- en online retail en in het bijzonder voor pure players en omnichannel retailers?
De weg van Hunkemöller naar een volledig gepersonaliseerde klantreis
Welke weg legde Hunkemöller af naar een volledig gepersonaliseerde customer journey? Neem een kijkje in de keuken.
Hoe vang je groei op met schaalbaarheid, personalisatie en automatisering?
Schaalbaarheid, predictive ordering en personalisatie zijn belangrijke thema’s om verdere groei te realiseren. Just Eat Takeaway.com vertelt.
UX design voor webwinkels
Iedere webwinkel kan met de tips in dit whitepaper een betere klantervaring creëren voor haar bezoekers en daarmee kans op conversie vergroten en uitgaven verhogen.